Часто задаваемые вопросы о простой, удобной и безопасной оплате заказов через Интернет с Visa

Найдите ответы на самые частые вопросы об оплате заказов через Интернет с Visa . Не видите здесь свой вопрос? Свяжитесь с нами по адресу электронной почты [email protected] или позвоните в службу поддержки клиентов.

Если у вас есть вопросы об управлении вашими картами Mastercard и American Express, свяжитесь с соответствующей службой поддержки клиентов по

Служба поддержки клиентов Mastercard
Служба поддержки клиентов American Express: позвоните по номеру, указанному на обратной стороне вашей карты

О простой, удобной и безопасной оплате заказов через Интернет с Visa

: Если вы увидите этот значок платежа , то сможете просто, удобно и безопасно оплатить свой заказ через Интернет. Для оформления покупки больше не придется вводить свой первичный номер счета из 16 цифр, искать пароли или заполнять длинные формы. Оцените новый способ оплаты своими картами Visa на тех веб-сайтах, где есть значок о приеме платежа картой Visa.
: Вы можете просто, удобно и безопасно оплатить свой заказ через Интернет с Visa, если видите значок о приеме платежа картой Visa. Просто найдите значок при оплате в своих любимых онлайн-магазинах, участвующих в программе.
: В настоящее время Visa, Mastercard и American Express участвуют в программе простой, удобной и безопасной оплаты заказов через Интернет с . Ищите этот значок и наклейки с логотипом платежной системы в онлайн-магазинах, где их принимают.
: Да, вы можете выполнить оплату своими картами Visa с мобильных устройств с доступом в Интернет, если видите значок о приеме платежа картой Visa.

Подготовьтесь

Начните с поиска этого значка при оплате заказа в онлайн-магазинах, участвующих в программе, и оплатите заказ картой Visa, Mastercard или American Express.

Вы можете ввести данные своих карт Visa для простой, удобной и безопасной оплаты заказов через Интернет.

Все продавцы, которые принимают Visa и отображают этот значок
При вводе данных вашей карты Visa на веб-сайте или в приложении банка-эмитента, участвующего в программе
На портале потребителей Visa Click to Pay

В случае с картой Visa свяжитесь со службой поддержки клиентов Visa по адресу электронной почты [email protected] или позвоните в службу поддержки клиентов.

Безопасность и обработка информации

: Мы предоставляем вашу персональную информацию сетям платежных карт, участвующим в программе, поставщиками услуг и продавцам, чтобы упростить процесс оформления заказа. Для получения подробной информации о сборе, защите и обмене вашей персональной информацией компанией Visa смотрите наше Заявление о конфиденциальности.
: Во время оплаты заказа может отобразиться дополнительное окно Verified by Visa («Проверено Visa») для подтверждения того, что вы являетесь авторизованным держателем карты. Узнайте больше о технологии Verified by Visa («Проверено Visa»).

Общая информация

Пожалуйста, обратитесь к продавцу за помощью с вашей покупкой.

Visa не оказывает услугу оповещений о транзакциях. Обратитесь с этим вопросом в свое финансовое учреждение. Вы также можете проверить соответствие своей карты требованиям для получения оповещений о покупках с Visa.

В новой опции оплаты карты других платежных сетей, Mastercard или American Express, будут недоступны. Для управления такими картами или ввода данных таких карт рекомендуем обратиться в Mastercard и American Express. Ввод данных карт и управление вашими картами также доступны при оплате у продавцов, участвующих в программе.

Служба поддержки клиентов Mastercard 1-833-271-9871
Служба поддержки клиентов American Express: позвоните по номеру, указанному на обратной стороне вашей карты

Выберите значок пользователя в правом верхнем углу экрана Просмотра & Подтверждения. Затем выберите Выйти из системы, чтобы ваши данные больше не запоминались автоматически. В следующий раз, когда вы захотите выполнить простую, удобную и безопасную оплату заказов через Интернет с Visa, надо будет повторно ввести свой адрес электронной почты и подтвердить свою личность .

Это может происходить по нескольким причинам. Например:

Вы сделали слишком много неудачных попыток, используя свой одноразовый код
Для вашей безопасности нам требуется больше информации

Если у вас есть вопросы об использовании простой, удобной и безопасной оплаты заказов через Интернет с Visa, свяжитесь со службой поддержки клиентов Visa по адресу электронной почты [email protected] или позвоните в службу поддержки клиентов.

После короткого периода бездействия или закрытия окна браузера вы автоматически выйдете из сеанса. Чтобы продолжить, вам нужно начать сеанс заново.

Для вашего удобства и возможности легкого доступа к одноразовому коду на устройстве, которое вы используете во время оплаты, мы отправляем код на ваш телефон и на электронную почту. Вы можете использовать для завершения покупки код, отправленный на ваш телефон или электронную почту.

Вы можете обновить свой номер телефона на портале потребителей Visa Click to Pay, чтобы удостовериться, что вы получите одноразовый код. Для обновления номера мобильного телефона выполните следующие действия.

Войдите в портал потребителей Visa Click to Payпо адресу электронной почты, связанному с Click to Pay
Введите одноразовый код, отправленный на вашу электронную почту или телефон.
Перейдите в раздел «Моя адресная книга» и отредактируйте номера телефонов. Возможно, придется редактировать все телефонные номера, связанные с платежными адресами

Если номер в вашем профиле правильный, и вы все еще испытываете проблемы с получением одноразового кода, это может быть связано с тем, что ваш провайдер услуг блокирует SMS-оповещения. Рекомендуем обратиться к вашему провайдеру услуг и просмотреть настройки SMS, чтобы разрешить уведомления с короткого номера 86301.  

Обратите внимание, что когда вы запрашиваете одноразовый код для отправки на ваш номер мобильного телефона, для вашего удобства Visa также посылает одноразовый код на вашу электронную почту, связанную с Click to Pay Visa. Для проверки возможности платежа с использованием Click to Pay вы также можете проверить вашу электронную почту.

Безопасность вашей информации в Visa Click to Pay чрезвычайно важна для нас. Для обеспечения безопасности вашей информации наши системы предотвращения мошенничества и рисков блокируют доступ к информации после определенного количества попыток входа с неправильным одноразовым кодом.

Пожалуйста, подождите некоторое время и попробуйте войти снова.

Внесение изменений

Вы можете вносить изменения в свою карту Visa и соответствующую информацию о простой, удобной и безопасной оплате заказов через Интернет с Visa:

При оплате у продавцов, которые принимают Visa и отображают значок
На портале потребителей Visa Click to Pay

Если вы не можете настроить новую карту Visa для оплаты нового заказа через Интернет и не видите необходимую информацию здесь, свяжитесь со службой поддержки клиентов Visa по адресу [email protected] или позвоните в службу поддержки клиентов.

. Если у вас карта другого бренда, не бренда Visa, свяжитесь со службой поддержки клиентов этой сети карт.

Нам не хочется с вами расставаться. Пожалуйста, свяжитесь с нами,] если мы можем чем-то вам помочь. Выберите Удалить карту в системе или перейдите на портал потребителей Visa Click to Pay для удаления вашей карты Visa из системы простой, удобной и безопасной оплаты заказов через Интернет с Visa. Войдите на этой странице для удаления всех своих карт и информации из нашей системы. Если у вас карта другого бренда, не бренда Visa, перейдите на веб-сайт поддержки соответствующей сети.

Запомнить меня.

: Да, вы можете включить эту функцию, выбрав Запомнить меня. Затем вы можете пропустить ввод электронной почты и одноразового кода, чтобы получить доступ к картам, которые вы настроили для легкой, удобной и безопасной оплаты онлайн с Visa. Это отличный способ сделать процесс оплаты еще быстрее и проще. Вам не придется вводить 16-значный номер карты и другую платежную информацию. Функция «Запомнить меня» работает для всех веб-сайтов продавцов, отображающих этот значок в месте, где принимается Visa. Использование этой функции не рекомендуется на устройствах общего пользования.
: Выбрав пункт Запомнить меня, Visa запомнит вас в этом браузере и устройстве, и вы сможете пропустить подтверждение на этом устройстве и браузере при следующем нажатии для оплаты с помощью Visa. Это означает, что вы увидите карты Visa, электронную почту, имена, номера телефонов и адреса, которые вы установили для простой, умной и безопасной оплаты через Интернет с Visa, и вам не нужно будет вводить одноразовый код, чтобы производить оплату. Для вашей безопасности мы все равно попросим вас пройти повторную проверку в определенных ситуациях, например, при обновлении вашей личной информации.

Перейдите в раздел Настройки моего устройства, чтобы изменить настройки в любое время. Использование этой функции не рекомендуется на устройствах общего пользования.
: Мы превратили функцию Доверять этому устройству в Запомнить меня, чтобы улучшить вашу процедуру оплаты. Раньше вам приходилось выбирать «Запомнить меня» для запоминания на устройстве, а также выбирать «Доверять этому устройству» (или «Остаться в системе»), чтобы пропустить ввод одноразового кода для совершения оплаты. Теперь это можно сделать, просто включив функцию Запомнить меня. Вы можете в любое время настроить параметры «Запомнить меня», войдя на портал потребителей Visa Click to Pay и перейдя в раздел Настройки моего устройства на экране «Реквизиты моей платежной карты»

Для пользователей Visa Checkout

: Вы сможете увидеть обновления своих сохраненных карт, поскольку мы стремимся сделать оплату заказов через Интернет простой, удобной и безопасной . Некоторых существующих пользователей Visa Checkout могут попросить повторно подтвердить личность с помощью одноразовых кодов при первой оплате. Все карты Visa, загруженные в вашу учетную запись Visa Checkout, будут доступны для использования в местах, где принимают для оплаты Visa. Вы можете вводить данные новых карт, чтобы нажать и оплатить заказ через Интернет простым, удобным и безопасным способом в предприятии розничной торговли, принимающем участие в программе.

Другие ваши карты, не карты бренда Visa, сохраненные в Visa Checkout, не перенесутся автоматически. От вас потребуется ввести данные, чтобы нажать и оплатить заказ в предприятии розничной торговли, принимающем участие в программе.

Не видите здесь свой вопрос?

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов Visa по адресу электронной почты [email protected] или позвоните в службу поддержки клиентов.

Значок платежа EMV® SRC, представленный пятиугольником со стилизованным изображением символа ускоренной перемотки справа, образованного сплошной линией, является торговой маркой, принадлежащей и используемой с разрешения EMVCo, LLC.

EMV® — это зарегистрированная торговая марка в США и других странах и незарегистрированная торговая марка в остальных странах. Торговая марка EMV принадлежит компании EMVCo, LLC.