Библиотека ресурсов для малого бизнеса

Информационный отчет Visa о расходах малого бизнеса использует данные карт Visa Business и результаты ежеквартального опроса, чтобы предоставить краткую характеристику экономической уверенности владельцев малого бизнеса в США. Данный отчет будет полезен для малого бизнеса и обслуживающих его лиц.

Результаты исследования за 4-й квартал 2016 г. включают в себя в том числе следующие сведения:

-  Количество владельцев малого бизнеса, которые продемонстрировали значительное увеличение дохода за праздники в 2016 г., выросло в сравнении с предыдущим годом, в то время как количество владельцев малого бизнеса со снижающимся показателем в сравнении с предыдущим годом значительно упало. Интересно, что обе группы привели состояние экономики в качестве причины изменений в уровне их прибыли.

- Обеспокоенность по поводу снижения потребительского доверия значительно сократилась в 4-ом квартале 2016 г.  после пяти кварталов нахождения в топе макроэкономических проблем Однако обеспокоенность по поводу инфляции, процентных ставок, найма и удерживания хороших сотрудников продолжила расти.

-  Владельцы малого бизнеса чувствуют себя увереннее внутри локальной экономики и ожидают рост прибыли в 2017 г. Кроме того, большая часть владельцев малого бизнеса планирует увеличить количество маркетинговых мер, фокусируясь на Интернет-каналах.

Чтобы просмотреть Информационный отчет Visa о расходах малого бизнеса за 4-й квартал 2016 г., нажмите здесь 

Информационный отчет Visa о расходах малого бизнеса использует данные карт Visa Business и результаты ежеквартального опроса, чтобы предоставить краткую характеристику экономической уверенности владельцев малого бизнеса в США. Данный отчет будет полезен для малого бизнеса и обслуживающих его лиц.

Результаты исследования за 3-й квартал 2016 г. включают в себя в том числе следующие сведения::

-  Прием кредитных и дебетовых карт вырос в прошлом году, когда ключевыми факторами стали потребительский спрос, скорость и удобство. Как оказалось, за последние 12 месяцев предприятия с прибылью менее 500 тыс. долларов США в год стали переходить на использование карт намного быстрее, чем другие. Вероятно, финансовые учреждения хотят предоставить своим пользователям еще большее количество информации относительно преимуществ использования карт.

-  Ответы показывают снижение степени оптимизма владельцев малого бизнеса в отношении доходов и прибыли, поскольку они по-прежнему обеспокоены доверием потребителей и инфляцией.

-  Отчеты предприятий малого бизнеса показывают, что они планируют занимать меньше денег в краткосрочной перспективе. По сравнению с прошлым годом, результаты опроса показывают большую степень удовлетворенности денежными потоками и усилиями по сбору платежей наряду с планами ограничения капиталовложений. Такие сдвиги указывают на возможное снижение спроса на кредиты, так что финансовым учреждениям стоит обратить на это внимание при формировании стратегий.

-  Владельцы предприятий сообщают, что с недавнего времени они уделяют больше внимания маркетингу и рекламе, подчеркивая возросшую эффективность таких мер.

Чтобы просмотреть Информационный отчет Visa о расходах малого бизнеса за 3-й квартал 2016 г., нажмите здесь.

Информационный отчет Visa о расходах малого бизнеса использует данные карт Visa Business и результаты ежеквартального опроса, чтобы предоставить краткую характеристику экономической уверенности владельцев малого бизнеса в США. Данный отчет будет полезен для малого бизнеса и обслуживающих его лиц.

Полученные сведения за 2-й квартал 2016 г. включают:

-   Во 2-ом квартале 2016 г. владельцы малого бизнеса продолжали демонстрировать постепенно возрастающее предпочтение использования карт для оплаты коммерческих расходов.

-   Новые данные показывают, что Amazon находится среди лидирующих поставщиков у респондентов из различных отраслей. В то же время, обеспокоенность по поводу поиска качественных поставщиков снизилась. Эти тенденции указывают на то, что рост использования платежных карт владельцами малого бизнеса может быть обусловлено ценностью онлайн-поставщиков, где карты являются преобладающим способом оплаты.

-   Ответы по поводу кадрового обеспечения указывают на противоположные потребности:

     - В целом, количество владельцев малого бизнеса, ссылающихся на обеспокоенность по поводу поиска и сохранения сотрудников, а также количество владельцев малого бизнеса, планирующих увеличить размер заработных плат, значительно снизилось. Тем не менее, при ответе на вопрос о том, был ли процесс найма сотрудников более проблематичным в сравнении с 2015 г., почти четверть респондентов ответила «да», и большинство из них решают эту проблему, предлагая более высокую заработную плату и улучшенные льготы.

Чтобы просмотреть Информационный отчет Visa о расходах малого бизнеса за 2-й квартал 2016 г., нажмите здесь.

Информационный отчет Visa о расходах малого бизнеса использует данные карт Visa Business и результаты ежеквартального опроса, чтобы предоставить краткую характеристику экономической уверенности владельцев малого бизнеса в США. Данный отчет будет полезен для малого бизнеса и обслуживающих его лиц.

Результаты исследования за 2-й квартал 2015 г. включают в себя в том числе следующие сведения:

• Владельцы малого бизнеса демонстрируют рекордно высокий уровень уверенности в быстром росте, сообщая, что они планируют больше платить работникам, увеличивать уровни запасов, делать капиталовложения и увеличивать вложения в маркетинг и рекламу.

• Несмотря на то, что владельцы малого бизнеса планируют поддерживать ожидаемый рост при помощи заемных средств, их обеспокоенность по поводу финансирования, условий выплат и инфляции все так же продолжает расти

• Снижение комиссий и увеличение поощрений приводились в качестве основных причин более частого использования карт, а также могли стать причиной возрастания положительного восприятия владельцами малого бизнеса своих банков

Чтобы просмотреть Информационный отчет Visa о расходах малого бизнеса за 2-й квартал 2015 г., нажмите здесь.

21.09.2015 из Visa Business

Информационный отчет Visa о расходах малого бизнеса использует данные карт Visa Business и результаты ежеквартального опроса, чтобы предоставить краткую характеристику экономической уверенности владельцев малого бизнеса в США. Данный отчет будет полезен для малого бизнеса и обслуживающих его лиц.

Результаты исследования за 3-й квартал 2015 г. включают в себя в том числе следующие сведения:

-  Несмотря на то, что общий оптимизм в отношении экономики остается высоким, доверие достигнуть своего плато из-за усиления опасений в отношении привлечения новых клиентов, управления денежными потоками и удерживания бизнес-позиций

-  Многие владельцы малого бизнеса планируют инвестировать в инструменты автоматизации для электронной почты и социальных сетей, демонстрируя, что цифровой маркетинг становится неотъемлемой частью общих маркетинговых стратегий владельцев предприятий

-  Владельцы малого бизнеса вероятно хотят увеличить использование кредитных карт как источника денежных средств. Тем не менее, они обеспокоены тем, что недостаточные лимиты по кредитным картам могут препятствовать их более частому использованию

Чтобы просмотреть Информационный отчет Visa о расходах малого бизнеса за 3-й квартал 2015 г., нажмите здесь

Информационный отчет Visa о расходах малого бизнеса использует данные карт Visa Business и результаты ежеквартального опроса, чтобы предоставить краткую характеристику экономической уверенности владельцев малого бизнеса в США. Данный отчет будет полезен для малого бизнеса и обслуживающих его лиц.

Результаты исследования за 2-й квартал 2015 г. включают в себя в том числе следующие сведения:

-  Владельцы малого бизнеса демонстрируют рекордно высокий уровень уверенности в быстром росте, сообщая, что они планируют больше платить работникам, увеличивать уровни запасов, делать капиталовложения и увеличивать вложения в маркетинг и рекламу.

-  Несмотря на то, что владельцы малого бизнеса планируют поддерживать ожидаемый рост при помощи заемных средств, их обеспокоенность по поводу финансирования, условий выплат и инфляции все так же продолжает расти

-  Снижение комиссий и увеличение поощрений приводились в качестве основных причин более частого использования карт, а также могли стать причиной возрастания положительного восприятия владельцами малого бизнеса своих банков

Чтобы просмотреть Информационный отчет Visa о расходах малого бизнеса за 2-й квартал 2015 г., нажмите здесь.

21.09.2015 из Visa Business

Информационный отчет Visa о расходах малого бизнеса использует данные карт Visa Business и результаты ежеквартального опроса, чтобы предоставить краткую характеристику экономической уверенности владельцев малого бизнеса в США. Данный отчет будет полезен для малого бизнеса и обслуживающих его лиц.

Результаты исследования за 4-й квартал 2014 г. включают в себя в том числе следующие сведения:

• Владельцы малого бизнеса показывают все больше признаков оптимизма в различных категориях, но по некоторым ключевым показателям, как, например, инфляция, обеспокоенность все же присутствует.
• Впервые с момента начала исследований владельцы малого бизнеса отзывались о кредитных картах как о более эффективной форме оплаты, по сравнению с чеками.

Чтобы просмотреть Информационный отчет Visa о расходах малого бизнеса за 4-й квартал 2014 г., нажмите здесь.

26.03.2015 из Visa Business

Информационный отчет Visa о расходах малого бизнеса использует данные карт Visa Business и результаты ежеквартального опроса, чтобы предоставить краткую характеристику экономической уверенности владельцев малого бизнеса в США. Данный отчет будет полезен для малого бизнеса и обслуживающих его лиц.

Результаты исследования за 3-й квартал 2014 г. включают в себя в том числе следующие сведения::

• Платежные карты продолжают обгонять наличные средства и чеки в качестве предпочитаемого и более эффективного способа оплаты.
• Использование карт продолжает обгонять наличные средства и чеки в качестве предпочитаемого и более эффективного способа оплаты.

Чтобы просмотреть Информационный отчет Visa о расходах малого бизнеса за 3-й квартал 2014 г., нажмите здесь.

11.01.2015 из Visa Business

Многообразие – ключевой компонент создания высокоэффективной команды

Эта запись в блоге была написана для Visa Business в рамках сентябрьской темы «Разнообразие в малом бизнесе». Каждый месяц издание Visa Business рассматривает определенную тему и предлагает практические идеи о том, как позаботиться о вашем бизнесе, сотрудниках, клиентах и вас самих. На нашей странице в Facebook, Well Sourced by Visa Business, вы сможете найти эффективные решения, углубленную информацию и проверенные ресурсы.

Высокоэффективная команда – это такая команда, у которой есть общее стремление, цель, взаимное уважение, доверие и преданность делу. Высокоэффективная команда не просто принимает участие, а проявляет сотрудничество, когда члены команды работают вместе для достижения общих целей, в полной мере применяя уникальные навыки каждого сотрудника, его знания и способности.

Чтобы стать высокоэффективной командой, группа сотрудников должна следовать четырем основным навыкам:

• Коммуникация
• Обмен
• Сотрудничество
• Гибкость

Эти четыре навыка развиваются на основании вашей способности как лидера создавать сплоченную команду, члены которой доверяют и уважают друг друга, привержены общей цели и понимают почему, когда, где и как они повышают ценность команды. Если ваша команда обладает этими четырьмя навыками, она будет более эффективной и продуктивной. Благодаря этому уменьшится количество конфликтов, которые уступят место положительным и измеримым результатам.

Высокоэффективные команды приносят ощутимые преимущества отдельно взятым сотрудникам и компании в целом, что, в свою очередь, положительно сказывается на клиентах, инвесторах, деловых партнерах и других заинтересованных лицах, повышая производительность, эффективность, продуктивность и результаты.

Многообразная команда – это сильная команда

Давайте рассмотрим определение высокоэффективной команды. Чтобы команда могла работать на высоте своих возможностей, ее члены должны преследовать общую цель, но это не значит, что команда должна состоять из однородной группы «согласных на все», мужчин и женщин. приоритет цели организации, а не свои собственные, и работают совместно для достижения общих результатов.

Помните, что высокоэффективная команда характеризуется открытой коммуникацией, конструктивным разрешением конфликтов, взаимоуважением, доверием и желанием отказаться от индивидуального контроля во благо коллективному достижению больших результатов. Команда, состоящая из "«согласных на все»" сотрудников не сможет показать высокий уровень производительности хотя бы потому, что если все со всем соглашаются (даже если только для вида), то не будет ни конструктивного разрешения конфликта, ни открытой коммуникации.

Самые сильные команды состоят из сотрудников с совершенно разным опытом, из различных сфер знаний, с разным стилем работы и способом мышления. Команда, состоящая из властных лидеров, не может работать на высшем уровне, точно так же, как и команда, состоящая из сотрудников с очень узким набором компетенций, потому что таким командам будет препятствовать ограниченность их взглядов. В таких командах отсутствует инициатива, подавляется креативность, а тип прорывного мышления, который приводит к конкурентным преимуществам в бизнесе, в корне отсутствует.

Таким образом, чтобы достигать максимальных результатов, необходимо создавать высокоэффективные команды, включающие разнообразные группы участников. Только так вы сможете быть уверенны, что ваша команда работает на полную мощность.

Эта статья в блоге спонсируется Visa Business, а ее автор получил от Visa вознаграждение за свое время, потраченное на то, чтобы рассказать в этой статье о взглядах компании. Приведенная в этой статье точка зрения принадлежит исключительно ее автору, а не Visa. Посетите нашу обновленную страницу в Facebook по ссылке http://facebook.com/visasmallbiz: Well Sourced by Visa Business. Эта страница служит местом, где владельцы малого бизнеса могут получить доступ к образовательным ресурсам, прочитать истории успеха от других владельцев бизнеса, пообщаться с другими владельцами бизнеса и найти советы для более эффективного управления бизнесом. Каждый месяц на странице будет представлена новая тема, которая будет посвящена вопросам достижения успеха владельцами малого бизнеса. Дополнительные советы и подсказки, а также информацию о решениях Visa для малого бизнеса можно найти, подписавшись на аккаунт @VisaSmallBiz и посетив веб-сайт http://visa.com/business.

30.09.2014 из Women On Business

Четыре причины, по которым культурно разнообразная команда поможет вашему бизнесу развиваться

Эта запись в блоге была написана для Visa Business в рамках сентябрьской темы «Разнообразие в малом бизнесе». Каждый месяц издание Visa Business рассматривает определенную тему и предлагает практические идеи о том, как позаботиться о вашем бизнесе, сотрудниках, клиентах и вас самих. На нашей странице в Facebook, Well Sourced by Visa Business, вы сможете найти эффективные решения, подробную информацию и проверенные ресурсы.

За годы я прошла путь от предпринимателя-одиночки (читай, предприниматель, пытавшийся сделать все сам, что и привело к выгоранию) до "руководителя первоклассной команды, которая намного лучше, чем я". Это позволило мне понять силу гармоничной команды.

Я бы даже сказала, что такая команда просто бесценна. Именно поэтому, мы, предприниматели, нанимает тех, кто закрывает наши слабые стороны, чтобы концентрироваться на том, в чем мы сильны. Вместе наши личные сильные стороны делают нас замечательной командой.

Так что же можно сказать о гармоничной и культурно многообразной команде?

Мне посчастливилось работать с коллегами и фрилансерами со всего мира, и, мне кажется, это многому меня научило, позволило мне лучше понять мои собственные действия и то, как я взаимодействую и отношусь к ним.

Очень часто мы недооцениваем ценность создания разносторонней команды, но существует несколько причин, по которым Вы очень захотите создать ее сейчас и в будущем. Я расскажу вам о преимуществах разнообразной команды, а также раскрою несколько секретов, благодаря которым мне удалось упростить работу с членами моей команды, разбросанными по всему миру.

Что такое культурное разнообразие?

Прежде чем я перейду к самому интересному, давайте поговорим о том, что же такое на самом деле культурное разнообразие. По определению, культурное разнообразие – это сообщество, представленное лицами разных рас, этнической принадлежности, национальности, религии и сексуальной ориентации.

В отношении работы это может означать следующее: члены вашей команды могут быть из Африки, Канады и Новой Зеландии, кто-то будет буддистом или католиком, в то время как другие вообще не будут религиозны. Члены вашей команды могут быть белыми, черными или фиолетовыми (всякое бывает!), гетеро- или гомосексуалами. Смысл в том, что дискриминация остается за дверью и в свою команду вы принимаете уникальную личность.

Когда вы пытаетесь сделать ваше команду однородной (сознательно или неосознанно), вы упускаете огромные преимущества культурного многообразия.

Что за преимущества? Давайте посмотрим.

Преимущества культурного многообразия

Если вы когда-нибудь слышали старое выражение из романа «Убить пересмешника»: "«Нельзя по-настоящему понять человека, пока не станешь на его точку зрения»", тогда наверняка понимаете, к чему я клоню. Когда вы строите бизнес, вы хотите охватить как можно большее количество клиентов и расширить свою целевую аудиторию, но как же вам это удастся, если вы не знаете, как другие воспринимают вас?

Культурное разнообразие дает вам доступ к опыту людей, которые имеют отличный от вашего жизненный опыт. Именно такой опыт имеет ценность. Это всегда помогает генерировать новые идеи, расширяет кругозор и делает команду менее субъективной.

Согласно исследованиям, проведенным различными организациями, включая Комиссию штата Виктория по вопросам равенства возможностей и правам человека (VEOHRC) и Комиссию Европейского Союза, было установлено, что культурно разнообразная рабочая среда повышает не только производительность, но и прибыль.

Неплохо для бизнеса, не правда ли?

Данное исследование показало, что благодаря разнообразию улучшались следующие три области:

• Создание продукции – разнообразная команда, которая слаженно работает вместе, более эффективно создает новые продукты для целевой аудитории, потому что она понимает и воспринимает ценности разной аудитории.
• Выполнение работ – Чем разнообразнее команда, тем больше вы узнаете о культурных различиях, например о праздниках и традициях. Признание таких различий помогает членам вашей команды чувствовать себя принятыми. Благодаря этому, у них снижается желание уволиться. Меньше кадровой текучки и больше заинтересованных сотрудников? Конечно!
• Маркетинг - скорее всего, ваша целевая аудитория будет совершенно разнообразной, поэтому почему бы не завоевать ее доверие, продемонстрировав ваше собственное разнообразие? Чем разнообразней команда, тем лучше показатель восприятия вас аудиторией.

Связь через Google Hangouts и Skype

Частые онлайн встречи с вашей командой очень важны для того, чтобы поделиться идеями друг с другом, обсудить предстоящие проекты и просто рассказать о планах на неделю. К счастью, есть два прекрасных (и совершенно бесплатных!) инструмента, которыми вы можете воспользоваться - Google Hangouts и Skype.

Для групповых звонков лучше всего подходит Google Hangouts. Делитесь своими экранами, отправляйте документы или файлы и смотрите на всех участников разговора. Ко всему прочему, у приложения даже есть забавные фильтры, например, рожки и короны, чтобы ваши еженедельные встречи были не только полезными, но и веселыми.

Что касается Skype, то эта программа предлагает дешевые звонки. Поэтому, если вам надо позвонить сотруднику в другую страну, вы можете сделать это по низкому тарифу или же воспользоваться бесплатной версией и увидеть друг друга в лицо.

Разберитесь в часовых поясах

Работать в разных часовых поясах, при этом базируясь в одном месте, сложно, но если вы путешествуете по всему миру как я, то запомнить, в каком часовом поясе вы находитесь в тот или иной момент, и одновременно координироваться с вашими сотрудниками становится еще сложнее.

Самым лучшим онлайн-инструментом, который я пока использовала, оказался WorldTimeBuddy.com. Эта бесплатная услуга позволяет вам выбирать до 4 разных часовых поясов. Все что вам надо сделать, это просто прокрутить экран до вашего часового пояса и связать его с часовыми поясами ваших коллег.

Если вы захотите поделиться этим с вашими сотрудниками, просто нажмите на опцию "Link This View" и отправьте скриншот ваших индивидуальных часовых поясов с выделенным временем для встреч по электронной почте всем необходимым сотрудникам.

Еще один прекрасный инструмент планирования, который я могу порекомендовать, — timeanddate.com/meetings. Он идеально подходит, чтобы организовывать график звонков, встречи и т.д. Этот инструмент пару раз выручал меня из беды!

Обменивайтесь документами независимо от вашего месторасположения

Вы организовали свои задачи, провели встречи и работаете в правильных часовых поясах, но что делать, если вам необходимо обменяться документацией со всей командой? Благодаря Dropbox и Google Drive делиться изображениями, медиа-файлами и документами очень просто.

Google Drive – это бесплатный инструмент для тех, кто использует аккаунт Gmail. Создавайте папки, подпапки и любые документы в формате Word, Excel, PowerPoint. Делитесь документами, выбирая уровень доступа, который вы предоставляете сотрудникам по отдельно взятым файлам.

Если вы хотите, чтоб ваши сотрудники могли редактировать файлы, вы можете открыть им доступ для этой функции, или же сделать документ доступным только для чтения.

Dropbox также предлагает бесплатные аккаунты с возможностью хранить до 16 Гб данных. Поэтому данная программа является прекрасным облаком для хранения любых медиа-файлов или файлов в формате PDF. Вы можете поделиться ссылкой на любой документ с вашими сотрудниками или даже с вашей целевой аудиторией.

Как видите, наличие культурное разнообразие команды может быть невероятно выгодным для вашего постоянно растущего бизнеса. Построение команды с сотрудниками, которые могут предложить абсолютно разные точки зрения, опыт и знания поможет вам создавать наилучшие продукты и услуги для вашей целевой аудитории.

Налаживание координации между сотрудниками, даже если вы работаете в разных часовых поясах, не обязательно должно быть сложным. Если вы примените на практике те инструменты, о которых я говорила выше, то ваша культурно разнообразная команда возьмет штурмом Интернет и даст вашим клиентам именно то, что они ищут.

Эта статья в блоге спонсируется Visa Business, а ее автор получил от Visa вознаграждение за свое время, потраченное на то, чтобы рассказать в этой статье о взглядах компании. Приведенная в этой статье точка зрения принадлежит исключительно ее автору, а не Visa. Нашу обновленную страницу в Facebook вы можете посетить по ссылке http://facebook.com/visasmallbiz: Well Sourced by Visa Business. Эта страница служит местом, где владельцы малого бизнеса могут получить доступ к образовательным ресурсам, прочитать истории успеха от других владельцев бизнеса, пообщаться с другими владельцами бизнеса и найти советы для более эффективного управления бизнесом. Каждый месяц на странице будет представлена новая тема, которая будет посвящена вопросам достижения успеха владельцами малого бизнеса Дополнительные советы и подсказки, а также информацию о решениях Visa для малого бизнеса можно найти, подписавшись аккаунт @VisaSmallBiz и посетив веб-сайт http://visa.com/business.

Культурное разнообразие - это сложно, но оно того стоит!

Эта запись в блоге была написана для Visa Business в рамках сентябрьской темы «Разнообразие в малом бизнесе». Каждый месяц издание Visa Business рассматривает определенную тему и предлагает практические идеи о том, как позаботиться о вашем бизнесе, сотрудниках, клиентах и вас самих. На нашей странице в Facebook, Well Sourced by Visa Business, вы сможете найти эффективные решения, подробную информацию и проверенные ресурсы.

Культура - это вся наша коммуникационная структура: слова, действия, позы, жесты, тон голоса, выражения лица, организация времени, пространства и предметов, то, как она работает, играет, любит и защищает себя. Все вышеперечисленное и другие нюансы создают полную систему коммуникации со значениями, которые могут быть восприняты правильно только в случае, если человек знаком с поведением в его историческом, социальном и культурном контекстах.

                                     –Эдвард Т. Холл

Работая последние 7 месяцев над предстоящим перезапуском нашего веб-сайта, мои коллеги и япришли к пониманию преимуществ культурно разнообразной команды. Различные точки зрения, возникавшие благодаря нашим культурным отличиям, помогали усилить, прояснить и поддержать идею нашего бренда и бизнеса. Но такие преимущества дались нам нелегко...

Дело в том, что культурное разнообразие вашей предпринимательской команды может быть бесценным ресурсом или, наоборот, неподатливой помехой. Все зависит от отношения, системы взглядов и упорства членов команды.

Как люди, мы все склонны воспринимать мир через конструкции "фигур речи" или предвзятые категоризации. Как правило, мы стремимся быть нейтральными в отношении нашей собственной точки зрения, не воспринимая ее как один из возможных ракурсов, а скорее относясь к ней как к общеизвестной, интуитивной и очевидной истине. Именно здесь мы и сталкиваемся с проблемами в межкультурной коммуникации: у большинства из нас срабатывает автоматическая склонность рассматривать другую точку зрения как враждебную или угрожающую.

А именно такую реакцию предприниматель не может себе позволить. Истинно предпринимательский ум отличается тем, что он подходит к каждой ситуации с открытостью, интересом, инновационным подходом и пониманием, что всегда можно сделать больше.

Культурное разнообразие - это сложно...

Далее я привожу некоторые принципы, возникшие благодаря нашему опыту, позволяющие воспользоваться культурным разнообразием в целях расширения вашего видения и его выхода на абсолютно новый уровень:

1. Проявляйте сопереживание

Создание чего-либо — это крайне уязвимое выражение наших собственных «я». Тот, кто когда-либо пытался публично поделиться своим творчеством, поймет, о чем я говорю. Добавьте сюда еще тот факт, что большинство людей по своей природе неохотно воспринимают изменения, и вы создадите условия для жарких споров и конфликтных ситуаций во время работы над проектами.

Важно понимать, что основные эмоциональные реакции возникают в случае взаимодействия с людьми, культурная парадигма которых отличается от нашей собственной. Как правило, такие эмоции принимают форму воспринимаемой угрозы или запугивания, а поведение, порожденное этими эмоциями, часто становится воинственным без какого-либо намека на любознательность.

Как писали Роджерс и Стайнфетт, авторы книги «Межкультурная коммуникация»: "«Примеривание на себя роли другого человека (сопереживание), как правило, существенно меняет восприятие ситуации»." По собственному опыту могу сказать, что изменение восприятия, которое происходит благодаря сопереживанию, действенно нивелирует конфликты на культурной почве. Сложность заключается в переключении в состояние сопереживания.

Для начала можно попробовать хотя бы представить, что чувствует другой человек. Внимательно слушайте и попытайтесь предположить, что его намерения тоже конструктивны и благородны. Помните, что если бы вы оказались в подобной ситуации, то вам бы тоже хотелось, чтобы к вашему мнению прислушались.

2. Смиритесь с отвлекающими факторами

Во время подготовки к запуску сайта мы вместе с командой провели мучительные выходные, устанавливая копию новой проходной страницы. 4 человека проработали более 12 часов, написав при этом какой-то жалкий 171 символ! Еще больше разочаровывал тот факт, что трое из четырех были согласны с изначальной идеей (сформулированной в первый час работы) и хотели двигаться вперед. Но один из нас рьяно противостоял этой идее.

Внутренне мы понимали, что должны принять отвлекающую точку зрения потому что, если бы у нас получилось достичь желаемого результата с первой попытки, то наш коллега так бы не спорил. Мы знали, что можно сделать больше. Вдобавок мы были очень уставшие, напряженные и сбившиеся с графика. Могли ли мы смириться с результатом и двигаться дальше?

Нет, мы не сдавались до тех пор, пока наше решение не стало единогласным, потому что понимали, что спорящий коллега поднимал важный вопрос. Нам понадобилось провести еще 12 часов в мозговом штурме, оживленных обсуждениях, и на гране срыва. И только после этого, окончательное и единогласное видение восстало из пепла борьбы и конфликта. И оно было идеально — квинтэссенция нашего коллективного видения с правильно длиной, тоном и сообщением. Это был такой кайф осознавать, что мы надавили, когда это было нужно, и вышли на новый уровень возможностей.

Именно в этом и заключается ценность разнообразия вашей предпринимательской команды — оно всегда сопровождается расхождением взглядов. Но приняв это расхождение, вы сможете достичь совсем другой глубины, узнать нюансы и получить доступ к новым мыслям и идеям. Когда вы воспринимаете расхождение взглядов как нечто враждебное и угрожающее, вы полностью перечеркиваете свою открытую любознательность, жизненно необходимую в предпринимательстве. Несмотря на дополнительно потраченное время, усилия и разочарования из-за спорного голоса в нашей команде, мы узнали и приняли ценность такой точки зрения и в итоге стали еще сильнее.

3. Не воспринимайте неспособность к коммуникации как отсутствие хорошей идеи

Культура не только влияет на нашу точку зрения, но и определяет наш способ передачи идей другим. Очень легко проигнорировать идею, которая была плохо представлена. Но коммуникация предполагает свой собственный набор навыков, и если человек ими не обладает, это совсем не значит, что ему нечего предложить в проекте.

Недавно у меня была возможность убедиться в этом воочию во время Стартап-выходных, которые мы с Терренсом посетили. Целью мероприятия было предоставить будущим предпринимателям возможность получить поддержку сообщества предпринимателей и экспертов для запуска своего собственного стартапа. Каждому была дана возможность представить свои идеи голосующей группе лиц. Набравший самое большое количество голосов получал поддержку инвесторов и группы экспертов для запуска своего стартапа.

Эффективность таких презентаций была абсолютно разной, но мы сразу заметили, что идеи, облаченные в самую лучшую форму презентации, получали больше всего голосов/внимания, в то время как одни из самых лучших идей оставались незамеченными (очень часто потому что докладчик был ученым, компьютерным занудой или человеком с особым набором навыков, а не продавцом или оратором). Мы решили собрать все наши голоса и отдать их в пользу одного человека, чья презентация хромала, но идея была очень многообещающей. Ему дали шанс двинуться вперед и перейти на следующий уровень. Уже в конце выходных он был на голову выше всех, оказавшись обладателем самой жизнеспособной идеи стартапа за все выходные.

Когда люди из разных культур общаются друг с другом или интерпретируют мировые события, значения, которые они присваивают сообщениям, они автоматически проходят через фильтр установок их собственных культур.

                                                          – Роджерс и Стайнфетт, авторы «Межкультурной коммуникации»

...но оно того стоит!

Несмотря на то, что очень важно набирать команду на основе общего видения, излишняя общность может превратно повлиять на успех ваших усилий. Следует отметить, что работа в культурно однородных группах может упростить процессы и позволить выполнять работу быстрее и эффективнее, но скорее всего, пострадают качество и креативные возможности.

Развивая многообразие в вашей команде, принимая противоположные точки зрения и относясь терпимо к отличиям, у вас получится реализовать свое видение самым лучшим образом, прояснив и очистив его в процессе конструктивной критики. Наберитесь терпения довести дело до конца, и оно воздастся вам сторицей!

Эта статья в блоге спонсируется Visa Business, а ее автор получил от Visa компенсацию за свое время, потраченное на то, чтобы рассказать в этой статье о взглядах компании. Приведенная в этой статье точка зрения принадлежит исключительно ее автору, а не Visa. Нашу обновленную страницу в Facebook вы можете посетить по ссылке http://facebook.com/visasmallbiz: Well Sourced by Visa Business. Эта страница служит местом, где владельцы малого бизнеса могут получить доступ к образовательным ресурсам, прочитать истории успеха от других владельцев бизнеса, пообщаться с другими владельцами бизнеса и найти советы для более эффективного управления бизнесом. Каждый месяц на странице будет представлена новая тема, которая будет посвящена вопросам достижения успеха владельцами малого бизнеса. Дополнительные советы и подсказки, а также информацию о решениях Visa для малого бизнеса можно найти, подписавшись в Твиттере на @VisaSmallBiz и посетив веб-сайт http://visa.com/business.

24.09.2014 из The Mogul Mom

4 способа включения культурных традиций в рабочую среду

Эта запись в блоге была написана для Visa Business в рамках сентябрьской темы «Разнообразие в малом бизнесе». Каждый месяц издание Visa Business рассматривает определенную тему и предлагает практические идеи о том, как позаботиться о Вашем бизнесе, сотрудниках, клиентах и Вас самих. На нашей странице в Facebook, Well Sourced by Visa Business, вы сможете найти эффективные решения, углубленную информацию и проверенные ресурсы.

Рабочая среда в США с каждым годом становится все более многообразной. Бюро переписи населения США прогнозирует, что к 2050 г. в стране больше не будет меньшинств, а с 2000 по 2050 гг. иммигранты и их дети будут составлять 83 процента работоспособного населения. Мультикультурная рабочая сила предполагает, что перед многими компаниям будет стоять задача свести вместе сотрудников различного происхождения и культур. Представляем вам четыре способа, при помощи которых можно привнести культурные традиции в рабочее пространство.

Вместо того, чтоб рассматривать многообразие как проблему, находчивые бизнес-лидеры расценивают его как захватывающую возможность. Когда сотрудники работают вместе, они больше узнают о культурах друг друга, и поэтому каждый из них может привнести свой уникальный опыт в проект. Поощрение такой формы тимбилдинга повышает боевой дух бизнеса и в целом улучшает его показатели.

Создайте культурный «винегрет»

У каждого члена команды есть свои традиции, будь то праздники или еженедельные воскресные обеды. Регулярно выделяйте время на то, чтобы каждый сотрудник мог принести еду, которая представляет его или ее культуру. Даже американские сотрудники могут приносить еду, которая характерна для их региона США. Это поможет их коллегам увидеть, что даже два человека, выросших в одном и том же городе, могут иметь абсолютно разные традиции.

Отмечайте все праздники

Рождественские украшения уже давно стали частью офисных празднований. А как насчет Хануки, Кванзы или Китайского Нового Года? Некоторые сотрудники могут и вовсе не праздновать Рождество из-за своих религиозных предпочтений или происхождения, поэтому об этом важно помнить при планировании ежегодной рождественской вечеринки. Рождественские праздники – это прекрасный способ поднять моральный дух сотрудников и укрепить их товарищеские отношения. Поэтому хорошим компромиссом может быть необязательный праздник, при этом, можно попытаться объединить праздники, чтобы уважить верования всех сотрудников.

Будьте примером

Лидеры групп должны стараться быть примером в организации, узнавая как можно больше информации о каждой представленной культуре для лучшего взаимодействия с сотрудниками. В некоторых культурах такое простое действие, как рукопожатие, может расцениваться абсолютно иначе, чем в США. Осведомленность помогает замечать такие отличия. Когда начальник уважает веру и традиции своего сотрудника, все остальные коллеги будут следовать его примеру.

Уважайте духовность

Религия и духовность могут быть непростой темой в деловой среде, но руководители бизнеса могут умело разбираться в этих вопросах. Проблемы возникают тогда, когда один сотрудник чувствует себя оскорбленным взглядами другого, поэтому важно, чтобы руководитель умел разбираться с такими ситуациями по ходу их возникновения.

По мере того, как рабочее пространство становится все более многообразным, руководители будут нести ответственность за создание уважительной и толерантной среды. Культурно разнообразное рабочее место приносит пользу всем, позволив каждому расти, узнавая что-то новое друг у друга. Когда бизнес привносит в рабочее пространство традиции и культуру, все сотрудники учатся ценить отличия друг друга. Это повышает продуктивность и способствует сплоченности команды, предоставляя коллегам возможность отключиться от работы и отметить разные праздники.

Эта статья в блоге спонсируется Visa Business, а ее автор получил от Visa компенсацию за свое время, потраченное на то, чтобы рассказать в этой статье о взглядах компании. Приведенная в этой статье точка зрения принадлежит исключительно ее автору, а не Visa. Нашу обновленную страницу в Facebook вы можете посетить по ссылке http://facebook.com/visasmallbiz: Well Sourced by Visa Business. Эта страница служит местом, где владельцы малого бизнеса могут получить доступ к образовательным ресурсам, прочитать истории успеха от других владельцев бизнеса, пообщаться с другими владельцами бизнеса и найти советы для более эффективного управления бизнесом. Каждый месяц на странице будет представлена новая тема, которая будет посвящена вопросам достижения успеха владельцами малого бизнеса. Дополнительные советы и подсказки, а также информацию о решениях Visa для малого бизнеса можно найти, подписавшись в Твиттере на @VisaSmallBiz и посетив веб-сайт http://visa.com/business.

16.09.2014 из Smallbiztechnology.com

Что такое разнообразие в очень маленькой компании?

Эта запись в блоге была написана для Visa Business в рамках сентябрьской темы «Разнообразие в малом бизнесе». Каждый месяц издание Visa Business рассматривает определенную тему и предлагает практические идеи о том, как позаботиться о вашем бизнесе, сотрудниках, клиентах и вас самих. На нашей странице в Facebook, Well Sourced by Visa Business, вы сможете найти эффективные решения, углубленную информацию и проверенные ресурсы.

Разнообразие рабочей силы может представлять определенные сложности в малом бизнесе, особенно, в некоторых регионах США или в других странах мира. Чтобы воспользоваться преимуществами разнообразия, возможно вам придется мыслить шире.

Большинство крупных компаний должны соответствовать корпоративным или даже государственным требованиям к разнообразию сотрудников.

В этих компаниях работает такое большое количество сотрудников, что поощрять богатую смесь разных опытов и людей легко..

Но эффективные предприятия — любого размера — рассматривают разнообразие не как требование, а как возможность расти и добиваться успеха. Различие происхождения, культур и воспитания ваших сотрудников является стратегическим преимуществом, которым вы можете воспользоваться.

Принимая это во внимание, может показаться, что малый бизнес находится в невыгодном положении. Если вы управляете маленьким магазинчиком с пятью или десятью сотрудниками, разнообразие может показаться сложным вопросом. Что еще хуже, многие владельцы малого бизнеса попадают в ловушку, набирая на работу только людей, которые им нравятся и похожи на них самих.

Ситуация становится еще сложнее при выборе соискателей из достаточно однородной группы. Например, сегодня я узнал, что из 1,3 млн. жителей штата Мэн 96% белокожие.

Что же делать малому бизнесу?

Не зацикливайтесь на расовой принадлежности.

Большинство американцев, услышав слово "«многообразие»," сразу думают о расовом многообразии. И это, безусловно, значительная часть понятия. Действительно, расовые вопросы до сих пор настолько остро стоят в США, что мне пришлось корпеть над этим абзацем в течение пятнадцати минут, настолько я переживал, что его могут неправильно понять.

Но у меня даже в мыслях не было кого-то обидеть.

Работа в маленьком магазине или управление бизнесом на территории с однородным населением приводит к отсутствию уникального видения внутри вашего бизнеса. Если вы хотите развить ясный и динамический подход к бизнесу, не зацикливайтесь на расе.

• Предоставляете ли вы одинаковые возможности мужчинам и женщинам в вашей компании?
• Принимает ли ваша компания в сотрудники геев, бисексуалов и транссексуалов?
• Все ли сотрудники ходят в ту же церковь, что и вы, или же вы набираете сотрудников разных вероисповеданий, включая тех, для кого наука важнее религии?
• Служил ли кто-либо из ваших сотрудников в армии или принимал участие в боевых действиях?
• Все ли ваши сотрудники выросли в вашем родном городе или же у вас работают люди со всего штата, страны или мира?
• Есть ли у кого-то опыт работы в корпорации? Работал ли кто-то из сотрудников в стартапах? Возможно, кто-то руководил неприбыльной организацией?
• Все ли закончили университет? И вообще, есть ли у кого-то высшее образование?
• Есть ли среди сотрудников приверженцы Обамы? А может есть сотрудники с наклейкой «Импичмент Обаме»?

Более того, приветствует ли ваша корпоративная культура новые способы мышления или же ваш девиз "«мы всегда делали только так»"?

Вы когда-нибудь меняли способ действия на основании предположении нового сотрудника таким образом, что вам было не совсем комфортно?

Думайте за сотрудников

У нас в компании Flyte одновременно работает от семи до восьми сотрудников, и мы создали прекрасные рабочие отношения с большим количеством замечательных подрядчиков.

Мы воспринимаем их как нашу большую семью.

К рабочей силе могут относиться не только ваши сотрудники. Она может включать в себя независимых подрядчиков или внештатных сотрудников. Вы можете найти разнообразие в экспертной комиссии, которую вы собрали, в наставниках, которых ищете, или даже в тренерах, которых вы нанимаете.

В конце концов, вы даже можете собрать фокус-группу, чтоб вытащить себя из зацикленного способа мышления, в котором вы застряли

Придумайте занятия.

Факультативные занятия не внесут разнообразия в вашу рабочую силу, но они помогут дать толчок вашему креативному мышлению и навыкам решения задач.

В следующий раз запланируйте что-то поинтереснее пикника и выйдите из своей зоны комфорта. Поведите свою команду на танцевальный концерт. Или гонки NASCAR. Или художественную выставку. Или мероприятие фонда «Среда обитания для человечества». Или стрельбу по тарелочкам. Или состязание по орфографии. Или в любительский театр.

Вы получите бонусный балл, если кто-то из сотрудников играет в пьесе.

Дайте возможность вашей команде получить новые ощущения и открыться другим мировоззрениям.

Опыт.

Ничего из вышеперечисленного не стоит рассматривать как способ избежать найма многообразной рабочей силы. Дело в том, что, если вы возьмете на работу парочку "ваших копий", это сработает на снижение прибыли.

Чтобы достигнуть конкурентного преимущества, вам нужны новые идеи и свежие перспективы. Если вам сложно найти разнообразных сотрудников по причине малого объема рабочей силы или однотипности соискателей, вам придется рассмотреть новые виды многообразия и следовать более широкому определению рабочей силы.

Более того, вы можете извлечь максимальную пользу из различных способов мышления путем новых опытов для вашей команды.

Эта статья в блоге спонсируется Visa Business, а ее автор получил от Visa компенсацию за свое время, потраченное на то, чтобы рассказать в этой статье о взглядах компании. Приведенная в этой статье точка зрения принадлежит исключительно ее автору, а не Visa. Нашу обновленную страницу в Facebook вы можете посетить по ссылке http://facebook.com/visasmallbiz: Well Sourced by Visa Business. Эта страница служит местом, где владельцы малого бизнеса могут получить доступ к образовательным ресурсам, прочитать истории успеха от других владельцев бизнеса, пообщаться с другими владельцами бизнеса и найти советы для более эффективного управления бизнесом. Каждый месяц на странице будет представлена новая тема, которая будет посвящена вопросам достижения успеха владельцами малого бизнеса. Дополнительные советы и подсказки, а также информацию о решениях Visa для малого бизнеса можно найти, подписавшись в Твиттере на @VisaSmallBiz и посетив веб-сайт http://visa.com/business.

16.09.2014 из Flyte Blog

Эта запись в блоге была написана для Visa Business в рамках сентябрьской темы «Разнообразие в малом бизнесе». Каждый месяц издание Visa Business рассматривает определенную тему и предлагает практические идеи о том, как позаботиться о вашем бизнесе, сотрудниках, клиентах и вас самих. На нашей странице в Facebook, Well Sourced by Visa Business, вы сможете найти эффективные решения, углубленную информацию и проверенные ресурсы.

Настало время поменять тему разговора о многообразии в бизнесе.

Уже сказано достаточно о привлечении и удержании разнообразных работников с разными взглядами на мир. Теперь поговорим о том, почему многообразие должно стать нашим основным приоритетом. Рассмотрим шесть уроков о разнообразии в бизнесе, которые помогут улучшить ваш бренд, корпоративную культуру и прибыль.

1. Хотите ли вы расширить свои маркетинговые возможности? Посмотрите на разнообразие ваших самых заядлых поклонников.

   Надеюсь, вам удалось идентифицировать свою целевую аудиторию. Но по мере роста вашего бизнеса вы узнаете, что у вас уже далеко не одна целевая аудитория (я знаю, что вы сейчас подумали: "«Но ведь первую было так трудно найти!»"). Я вас понимаю, но не сдавайтесь! На самом деле, это очень хорошо, потому что это способствует росту и открывает истинный потенциал рынка.

   Например, ваши продукты и услуги, скорее всего, привлекают вашу первичную целевую аудиторию, но есть еще и вторичная, а может даже третичная. Здесь вам важно понять следующее: ваши покупатели разные; каждый сегмент имеет свой собственный набор потребностей, убеждений и ценностей. То, как они тратят деньги у вас и потребляют информацию, тоже может отличаться.

   Когда речь идет о многообразии с точки зрения расы, пола и возраста: "Какая компания не хотела бы отхватить кусочек от 750 миллиардов долларов США совокупных годовых расходов афроамериканцев, американцев азиатского и латиноамериканского происхождения в США? А если к этому добавить растущую покупательскую способность лиц с нетрадиционной сексуальной ориентацией и пенсионеров, тогда вообще речь пойдет о громадных суммах." (Источник: Experience.com) В конце концов, принятие факта многообразия потребительской базы поможет вам раскрыть новые маркетинговые возможности. В результате вы поспособствуете развитию бренда и инновациям, ориентированным на клиентов.

2. Факт: Рабочая сила в США становится все более разнообразной. А как обстоит ситуация с вашим малым бизнесом?

   Самые последние данные переписи населения четко подтвердили, что этнический состав в США меняется быстрее, чем кто-либо мог предположить. Поэтому совсем неудивительно, что многообразная экономика - это сильная экономика.

   По сути, "компании, которые принимают многообразие меняющихся демографических характеристик нашей нации, пожинают экономические плоды многообразной и недискриминированной рабочей силы. Компания, которая нанимает разнообразную рабочую силу, более успешно находит самые лучшие и яркие таланты, которые необходимы для того, чтобы состязаться в еще более конкурентной экономике. Сводя вместе разное происхождение, навыки и опыт, компаниям удается вывести именно такой тип инновационного и творческого мышления, который необходим для достижения успеха во все более конкурентной экономике." (Источник: Center for American Progress) Прелесть заключается в том, что вы можете оставаться верны своему бренду, но при этом использовать ключевые стимуляторы успеха, в том числе и многообразие.

3. Вдохните новую жизнь в ваш деловой имидж при помощи «мероприятий по многообразию», которые выходят за рамки обычной рекламной листовки.

   Как странно бывает иногда читать глянцевый каталог, в котором сначала пишут одно, а потом говорят о той же компании, но уже совсем в другом ключе. Вы понимаете, о чем я... Эти прекрасно отредактированные фотографии разных людей (занятые разными делами) и очаровательный прыгающий по странице рекламный текст, заставляют вас подумать "«Они меня понимают... они действительно меня понимают!»"

   А потом вы приезжаете к ним в офис или заходите на их сайт, и реальность полностью отличается от того, что вы прочитали ранее. У потребителя это вызывает сильнейший диссонанс, порождающий недоверие и замешательство. Поэтому, пожалуйста, сделайте себе и своей прибыли одолжение: убедитесь, что многообразие шагнуло дальше глянцевых страниц.

4. Многообразие в бизнесе, как хорошая бизнес-идея, не стоит и гроша без ее целенаправленного исполнения.

   Прекрасных бизнес-идей хоть пруд пруди, но вот исполнение обычно хромает. То же самое можно сказать и про попытки внедрения многообразия в бизнесе. Поверьте, вы не сможете быть всем и для всех, это уж точно! Но вы можете постараться быть максимально полезными для клиентской базы, которая, как оказалось, «многообразна».

   Как и большинство вещей в бизнесе, разнообразие может быть простым, но не лишенным эффективности. Начните с четкого определения разнообразия. Как советует Джули Кемпф, основательница и президент JBK Associates, «кроме расы и пола, следует рассмотреть возраст, этническую принадлежность, религию, сексуальную ориентацию, психические и физические возможности, половую идентификацию, семейный статус, язык и рабочий стиль». Прежде всего, вы должны определить многообразие в вашей организации. Решения на все случаи жизни не существует." Следующим шагом будет построение внешних коммуникаций и внутренней деятельности для развития культурного интеллекта. Самое важное – начните взаимодействовать искренне и так, чтобы это резонировало с вашим брендом.

5. Самые лучшие из компаний делают ставку на разнообразие в каждой точке соприкосновения с потребителем.

   Давайте поговорим о том, что вас действительно интересует, — о клиентах. То, как вы с ними общаетесь, является краеугольным камнем вашего сообщения и влияет на ваше положение на рынке. Если вы когда-нибудь слышали о маркетинговой стратегии, то это как раз ее большая часть. Ваши сообщения рассказывают аудитории, чем вы отличаетесь и почему им должно быть это интересно. В конечном счете, успешные продавцы (придерживаясь обещаний своего бренда) одновременно передают несколько разных сообщений на рынке.

   Например, если вы продаете игрушки, то у вас две целевые аудитории: родители и дети. Каждое ваше сообщение должно бесконфликтно подходить каждому лицу, влияющему на выбор. Или, например, если вы продаете товары для мужчин и женщин, то ваши сообщения должны учитывать обе группы. Если вы не уверенны, как далеко вам стоит забираться в «кроличью нору многообразия», покопайтесь в данных о клиентах и узнайте больше об уже существующих клиентах, и только потом сконцентрируйтесь на более целенаправленных сообщениях.

   Ветеран в сфере маркетингового консультирования, Диана Хафф, объясняет, как вы можете заставить свои маркетинговые усилия выполнять двойную функцию: "«Если у вас есть две или более группы лиц, к которым вы должны обращаться, имеет смысл создать рекламы с разными сообщениями и выпускать их в нишевых изданиях;" или "использовать ссылки на вашей главной странице, чтобы сегментировать разные аудитории»."

6. Предприятия, которые принимают во внимание многообразие, понимают, что если вы хотите лучше удовлетворять потребности рынка, то вы должны взять представителей этого рынка к себе на работу.

   В обслуживании разнообразной клиентской базы существуют невероятные преимущества, но вы не сможете ее обслуживать, если между вами нет связи. Согласно Совету по трудовым ресурсам, "«Проактивная социально-ориентированная программа и усилия по найму, которые преднамеренно фокусируются на увеличении многообразия, могут помочь организации в привлечении новой аудитории...»"

   Их рекомендации включают в себя: распространение информации, построение отношений с культурными группами и организациями, которые работают с многообразными сообществами, продвижение вашей компании как жизнеспособного рабочего места и контакт с волонтерами на вашей территории. Поэтому ищите способы использования вашего местного рынка и набирайте сотрудников таким образом, чтобы предлагать больший контакт и охват.

 

В конечном счете, бизнес-кейс о многообразии пошел куда дальше принятия. Сейчас мы стоим на распутье, когда многие владельцы бизнеса задаются вопросом практического применения и уместности, которые помогут нарастить прибыль и помочь обществу, которое они обслуживают. Все начинается с уроков по многообразию и прагматичного подхода; осознания того, где мы потерпели неудачи и насколько мы, руководители, должны быть честны с собой, чтобы выбрать правильный курс в будущем.

Эта статья в блоге спонсируется Visa Business, а ее автор получил от Visa компенсацию за свое время, потраченное на то, чтобы рассказать в этой статье о взглядах компании. Приведенная в этой статье точка зрения принадлежит исключительно ее автору, а не Visa. Нашу обновленную страницу в Facebook вы можете посетить по ссылке http://facebook.com/visasmallbiz: Well Sourced by Visa Business. Эта страница служит местом, где владельцы малого бизнеса могут получить доступ к образовательным ресурсам, прочитать истории успеха от других владельцев бизнеса, пообщаться с другими владельцами бизнеса и найти советы для более эффективного управления бизнесом. Каждый месяц на странице будет представлена новая тема, которая будет посвящена вопросам достижения успеха владельцами малого бизнеса. Дополнительные советы и подсказки, а также информацию о решениях Visa для малого бизнеса можно найти, подписавшись в Твиттере на @VisaSmallBiz и посетив веб-сайт http://visa.com/business.

6 принципов создания успешной бизнес-культуры

Этот пост в блоге был написан для сентябрьского выпуска Visa Business в виде материала по теме о многообразии сотрудников малого бизнеса. Каждый месяц издание Visa Business рассматривает определенную тему и предлагает практические идеи о том, как позаботиться о Вашем бизнесе, сотрудниках, клиентах и Вас самих. На нашей странице в Facebook, Well Sourced by Visa Business, вы сможете найти эффективные решения, углубленную информацию и проверенные ресурсы.

Сейчас я наблюдаю за возобновлением положительного отношения к культуре и ценностям в бизнесе. Возможно, это еще один пример презрения природой пустоты, но я предпочитаю думать об этом как о естественной эволюции вездесущих социальных сетей, где люди могут общаться, ожидая взаимодействия с предприятиями и продуктами, которые им нравятся. Они управляют рынком, а не наоборот.

«При создании стартапа именно ваши ценности будут играть ключевую роль в развитии завидной корпоративной культуры, которая будет привлекать все больше потребителей», рассказывает в своей книге Built on Values Энн Роудс. Она утверждает, и я с этим согласен, что у вас должно все получиться с первого раза, потому что первое впечатление – самое важное. Поменять свои ценности и культуру на глазах у потребителей и сотрудников крайне сложно.

Я верю в такую культуру стартапа, которая передает такие ценности, как честность, ориентированность на клиента и результаты. Энн выделяет шесть фундаментальных принципов, крайне важных для построения этой культуры или же изменения уже существующей, чтобы улучшить финансовую прибыль, удовлетворенность потребителей и результативность сотрудников:

1. Насильно культуру не привить, вы можете только создать среду для ее развития. Каждая культура – это кульминация лидерства, ценностей, языка, человеческих взаимоотношений, правил и других условий, хороших или плохих, которые присутствуют в организации. Никакой лидер не может «создать культуру», а только среду, где желаемая культура может зародиться и процветать.

2. Снаружи вы такой же, как и внутри. Услуги, которые вы предоставляете для ваших потребителей, никогда не станут лучше услуг, которые вы предоставляете своим сотрудникам. Вы не можете заставить людей хорошо обращаться с потребителями, если они чувствуют, что к ним относятся плохо в компании. Возьмите на работу совершенно разных людей, которые подойдут для вашей желаемой культуры, и обращайтесь с ними хорошо.

3. Успех – это правильно сделанные правильные вещи. Определяя ваши ценности и поведение правильными действиями, вы упрощаете ситуацию и позволяете всем принимать правильные решения при работе с клиентами. Поддержка и обучение сотрудников для принятия правильных решений при каждой возможности ведет к довольным клиентам и успешному бизнесу.

4. Люди поступают так, как их поощряют. Ваши сформированные ценности будут восприниматься пустыми и бессмысленными, если вы не будете основывать компенсацию и вознаграждение на поведении, которое соответствует ценностям. Для того, чтобы найти сотрудников только с такими ценностями и уволить сотрудников, которые эти же ценности растеряли, потребуется осмотрительность и смелость.

5. Вклад = результат. Ваша организация будет получать от ценностей ровно то, что вы в них вкладываете. Часто говорите о своих ценностях, используйте основанную на них метрику производительности, чтобы оценить свои результаты, измеряйте уровень реализации, развитие лидерства и планирование преемственности.

6. Желаемую вами среду можно построить на многообразии, стратегических ценностях и финансовой ответственности. Сознательные поступки, начиная с определения набора общих ценностей и культивирования многообразия, могут подготовить необходимые условия для стимулирования культуры, которая сделает из стартапа лидера рынка. Важнее всего ценности становятся в момент принятия тяжелых решений, и тогда они очень необходимы для освещения дальнейшего пути.

Стартапы являются единственным бизнесом, у которого есть возможность с чистого листа прописать свою культуру и ценности. Ценности начинаются и исходят от вас, основателя. Ваши ценности – это совсем не то, о чем вы пишете в формулировке миссии (если она есть). Они определяют культуру вашей жизни и проекта в процессе ежедневного взаимодействия с клиентами.

Стратегия имеет значение, но без успешной культуры и правильных ценностей, ведущих вас вперед, стратегия никуда вас не заведет. Да, хорошие руководители важны, но вам необходима культура с положительными ценностями, чтоб привлечь самых лучших руководителей и эффективно конкурировать на рынке.

Руководители направляют ценности, ценности направляют поведение, поведение направляет культуру, а культура направляет производительность. Высокая производительность создает новых лидеров. Это охваченный положительной обратной связью круг непревзойденного мастерства, необходимого каждому стартапу, желающему достичь успеха. Вы не можете позволить себе сидеть сложа руки, поэтому лучше заняться созданием собственной культуры раньше, чем позже.

Эта статья в блоге спонсируется Visa Business, а ее автор получил от Visa компенсацию за свое время, потраченное на то, чтобы рассказать в этой статье о взглядах компании. Приведенная в этой статье точка зрения принадлежит исключительно ее автору, а не Visa. Нашу обновленную страницу в Facebook вы можете посетить по ссылке http://facebook.com/visasmallbiz: Well Sourced by Visa Business. Эта страница служит местом, где владельцы малого бизнеса могут получить доступ к образовательным ресурсам, прочитать истории успеха от других владельцев бизнеса, пообщаться с другими владельцами бизнеса и найти советы для более эффективного управления бизнесом. Каждый месяц на странице будет представлена новая тема, которая будет посвящена вопросам достижения успеха владельцами малого бизнеса. Дополнительные советы и подсказки, а также информацию о решениях Visa для малого бизнеса можно найти, подписавшись в Твиттере на @VisaSmallBiz и посетив веб-сайт http://visa.com/business.

06.09.2014 из Startup Professionals Musings

11 советов как привлечь правильных сотрудников - Берите на работу& и делегируйте задачи как профессионал

Эта запись в блоге была написана для Visa Business в рамках темы августа «Укрепление связей с малым бизнесом». Каждый месяц издание Visa Business рассматривает определенную тему и предлагает практические идеи о том, как позаботиться о вашем бизнесе, сотрудниках, клиентах и вас самих. На нашей странице в Facebook, Well Sourced by Visa Business, вы сможете найти эффективные решения, углубленную информацию и проверенные ресурсы.

Ваша способность развивать свой бизнес прямо прямопропорциональна вашей способности подыскивать правильных сотрудников, эффективно делегировать задачи и вкладывать время в деятельность, создающую прибыль. Сегодня я расскажу вам, что нужно делать ДО того, как вы берете кого-либо на работу, и как эффективно с ними работать ПОСЛЕ того, как они уже приняты на работу.

Еще в колледже мне довелось прочитать книгу «Одноминутный менеджер и обезьяны». Самое главное, что я почерпнула из этой книги, было то, что КАЖДОЕ задание в вашей компании, должно выполняться на как можно более низком иерархическом уровне. В бизнесе много «обезьян», фокус заключается в том, чтобы понять, кому придется иметь с ними дело.

Если вы владелец или исполнительный директор компании, тогда вам НУЖЕН человек, который будет выполнять обезьяньи задачи, которые выкачивают время из вашего дня. Вы должны тратить свое время на создание продуктов, контента и генерирование прибыли. Если в компании есть только вы сами, то вам, наверное, кажется, что все должны делать вы. А ВОТ И НЕТ! Даже если вам кажется, что у вас не хватает денег на оплату помощника на полной или даже частичной занятости, обращайтесь к ключевым участникам, которые могли бы помочь вам по конкретным проектам. Лично я беру на работу подрядчиков. Также я беру на работу студентов колледжей в качестве стажеров и даже подростков из моего района, чтобы выполнять такие задачи, как отправка каталогов почтой, ведение социальных сетей и все остальные задачи, с которыми ОНИ смогут справиться со своим уровнем знаний. Для более сложных заданий, как, например, распространение пресс-релизов, продажи, поиск руководящих лиц в организациях, создание форм для услуг по подписке, посты в моем блоге, и т.д., я привлекаю более опытных людей.

Даже если вам кажется, что это ваш бизнес еще не дошел до такого уровня, все равно, продолжайте читать этот пост. Когда вы будете готовы, то сможете профессионально делегировать задачи и распоряжаться своим временем более эффективно.

Что делать ПЕРЕД ТЕМ, КАК ВЗЯТЬ КОГО-ЛИБО НА РАБОТУ:

1. Напишите детальное описание позиции. Это необходимо для вас так же, как и для объявления на доске Craigslist или даже в Facebook. Продумайте ЕЖЕДНЕВНЫЕ, ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫЕ И ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ задачи, которыми этот человек будет заниматься. Подумайте о каком-то одноразовом или необычном задании, которое им предстоит решить. Сколько часов в неделю или месяц потребуется для выполнения этих действий человеком с определенным набором навыков? Сколько вы сможете платить в обмен на потраченное ими время? Даже если вы не знаете, с чего начать, заведите себе ежедневник, записывая все, что вы делаете в течение недели. В конце недели пройдитесь по списку и отметьте буквой «О» все задания, которые вы хотите оставить себе, а буквой «Д» - все задания, которые вы хотите делегировать кому-то другому.

2. Подумайте, что вы будете делать с освободившимся временем, когда передадите все эти дела кому-то другому. Это нужно ВАМ. Всегда думайте о том, что вы сможете получить от освободившегося времени, чтобы сохранить мотивацию и сосредоточить помощника на задаче Запишите следующее: Например: Что вы будете делать с тем свободным часом времени по понедельникам, если ваш помощник занимается обновлениями блога?

3. Собеседование и наем. Эта часть зависит от личного решения. Вам необходимо взять на работу подходящего человека, и этот вопрос можете решить только вы. Единственное, что могу посоветовать, — усердная работа, напористость и желание учиться намного ценнее резюме.

4. Попробуйте испытательный срок. Я нанимаю сотрудников по контракту под конкретный проект, чтобы понять, сработаемся ли мы вместе. Мне хочется понять их рабочую этику и почувствовать «химию». Мне хочется посмотреть, как они будут справляться с проблемами и когда (и как) они попросят о помощи в сложной ситуации. Если мне нравится то, что я вижу, то я беру такого сотрудника на постоянную работу.

Что делать, КОГДА ВЫ НАШЛИ ПРАВИЛЬНОГО ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ МОЖЕТ РАЗОБРАТЬСЯ С ВАШИМИ «ОБЕЗЬЯНАМИ»:

Независимо от того, помогает ли вам соседский ребенок, подрядчик или виртуальный ассистент, вот несколько советов для взаимовыгодных отношений:

1. Установите регулярное расписание, даже если они могут выполнять задания вне вашего дома (т.е. офиса). Я спрашиваю у всех своих сотрудников об их рабочих часах, чтобы я могла им позвонить, и понимать, когда они работают. Кроме того, я хочу, чтобы они воспринимали это как настоящую работу, а не просто «дела, которыми они занимаются в свободное время». Полезно установить часы работы.

2. Если вы взяли на работу кого-то из местных, попросите их приходить к вам домой хотя бы раз в неделю или в месяц и работать с вашего компьютера (если это офисная работа), чтоб вы могли посмотреть, как они работают, и чтобы вы могли создать окружение, в котором они будут чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы задавать вопросы. Это также хорошая идея, если вы хотите посмотреть, как много времени у них уходит на выполнение обычных задач, чтобы вы могли спланировать свой бюджет соответствующим образом. Всегда проверяйте, что правильная «обезьянка» находится на правильной позиции в вашем бизнесе.

3. Google – это настоящее сокровище. Храните список ЗАДАЧ (ежедневных, еженедельных и ежемесячных) на Google Drive, где вы можете обновлять его по ходу дела, а ваши сотрудники могут иметь доступ к такому списку в любое время. Вместо удаления задач я отмечаю их ярлыком «выполнено». Мне нравится отслеживать рабочую историю. У хороших онлайн «списков задач» есть колонки для описания задачи, срока выполнения, статуса завершения и пометок или вопросов. Это позволит вам снабдить сотрудников более детальными инструкциями и обзавестись для себя местом, где можно записывать все задания, которые вы хотите им поручить. Если я буду пользоваться электронными письмами для передачи списков дел, то они быстро потеряются. Если я пользуюсь документами Word, то сотрудники могут перепутать их с уже устаревшими. Некоторые компании используют специальное программное обеспечение и приложения, такие как

4. Моя подруга Анжела Джонсон однажды сказала: «Научись делегировать, а не просто сбрасывать задачу и идти дальше». Для делегирования очень важно обозначить желаемый результат и, перед тем как передать задание к исполнению, убедиться, что его суть понята. (Если вы хотите получить больше информации об эффективном делегировании, возможно, вас заинтересует эта статья).

5. Отведите время, чтобы поделиться общей картиной. Помогите вашим сотрудникам понять, что выполняемые ими задачи позволяют вашей компании делать и какой становиться. Помогите им понять, как это улучшает прибыль и что значит для вас освобождение от этой задачи. Помогите им почувствовать, что они привносят свою часть во что-то классное, и, работая с вами, они будут чувствовать себя тоже классно.

6. Узнайте об их скрытой мотивации, которая выходит за пределы денежного вознаграждения. Хотят ли они похвалы или билеты на концерт? Хотят ли они бонусы за дополнительную работу или общественное признание? Каждый сотрудник хочет, чтоб его ценили, так же, как и получать зарплату.

7. Определите ожидания и возможности для ответственности, и проверяйте как идут дела. В моей организации мы устраиваем регулярные встречи сотрудников. Я проверяю достижение поставленных целей, спрашиваю, как я могла бы руководить ими лучше. Вместе мы создаем цели для улучшения нашей производительности. Томас Монсон как-то сказал: «Если производительность можно измерить, то, значит, ее можно улучшить». Цените свой бизнес и регулярно встречайтесь с сотрудниками.

Не существует руководства по найму помощников и сотрудников. Как и в браке, если вы вступаете во взаимоотношения ожидая что-то одно, то в итоге можете сильно разочароваться. Хотя, если вы начинаете отношения, понимая, что успех вашего бизнеса зависит от того на ПРАВИЛЬНОМ ли уровне выполняется задание, то вы найдете правильных людей, которые помогут вам расти.

Эта статья в блоге спонсируется Visa Business, а ее автор получил от Visa компенсацию за свое время, потраченное на то, чтобы рассказать в этой статье о взглядах компании. Приведенная в этой статье точка зрения принадлежит исключительно ее автору, а не Visa. Нашу обновленную страницу в Facebook вы можете посетить по ссылке http://facebook.com/visasmallbiz: Well Sourced by Visa Business. Эта страница служит местом, где владельцы малого бизнеса могут получить доступ к образовательным ресурсам, прочитать истории успеха от других владельцев бизнеса, пообщаться с другими владельцами бизнеса и найти советы для более эффективного управления бизнесом. Каждый месяц на странице будет представлена новая тема, которая будет посвящена вопросам достижения успеха владельцами малого бизнеса. Дополнительные советы и подсказки, а также информацию о решениях Visa для малого бизнеса можно найти, подписавшись в Твиттере на @VisaSmallBiz и посетив веб-сайт http://visa.com/business.

28.08.2014 из Startup Princess

Советы об отношениях... для вашего малого бизнеса

Эта запись в блоге была написана для Visa Business в рамках темы августа «Укрепление связей с малым бизнесом». Каждый месяц издание Visa Business рассматривает определенную тему и предлагает практические идеи о том, как позаботиться о вашем бизнесе, сотрудниках, клиентах и вас самих. На нашей странице в Facebook, Well Sourced by Visa Business, вы сможете найти эффективные решения, углубленную информацию и проверенные ресурсы.

Взаимоотношения – это самая важная часть в создании бизнеса.

Я бы даже поспорил, что отношения более важны, чем прибыль, потому что крепкие взаимоотношения и хорошая прибыль шагают рука об руку.

Перед тем, как я начну свою проповедь о взаимоотношениях в бизнесе, хочу сразу оговориться: я не идеален! У меня самого было достаточное количество взаимоотношений, которые пошли наперекосяк, и сказать, что благодаря этому я многому научился, – не сказать ничего.

Вопреки тому, что думает большинство (даже многие мои знакомые), я могу быть очень закрытым в отношениях. А в деловых отношениях эта закрытость вообще выглядит как гигант на страже. Но так было не всегда. Было время, когда я буквально проводил целые дни, помогая людям, "соглашаясь" с каждой просьбой, которая попадала мне на стол, и переживая, что обо мне подумают люди, если я не выполню их просьбу.

Теперь я знаю, что находясь начеку и защищая свою энергии, я проявляю себя наилучшим образом в отношениях обществом и моими клиентами. Когда я растрачиваю свою энергию на вещи, которые на самом деле не хочу делать, на людей, которые того не стоят, я истощаю себя для отношений, которые имеют для меня самое большое значение в жизни. Кроме моей семьи и друзей, самые значимые отношения, над которыми я работаю всегда, это отношения с клиентами, сотрудниками и обществом.

Вы и клиенты

То, как вы поддерживаете взаимоотношения с клиентами, может сделать вас очень успешным или разорить. Именно последнее чуть не случилось со мной во время моих первых шагов в бизнесе.

Я много отдавал себя клиентам, не устанавливая границ в отношении своего времени и объема проектов, над которыми я работал. Клиент всегда получал больше, чем было оговорено в контракте, и очень часто не ценил дополнительные усилия. Вскоре такое мое поведение привело к созданию нереалистичных ожиданий со стороны клиентов. Я работал с некоторыми людьми, которые меня обижали, и я больше никогда в жизни не хочу сталкиваться с подобной обидой в моем бизнесе.

Мой самый лучший совет для отношений с клиентами: Тренируйте своих клиентов.

Да, именно так, тренируйте своих клиентов. Я говорю это с самым благими намерениями, чтобы все с самого начала понимали друг друга в отношении ожиданий от совместной работы и взаимоотношений. Я работал с некоторыми людьми, которые меня обижали, и я больше никогда в жизни не хочу сталкиваться с подобной обидой в моем бизнесе.

Вы и сотрудники

Отношения между основателем / управляющим / руководителем и сотрудниками — горячо обсуждаемая тема в руководящих кругах, куда я вхож. Какие отношения слишком близкие? Какие недостаточно близкие? Какие неприемлемые? Моя команда — это моя бизнес-семья, и когда к команде присоединяется новичок, я полностью погружаюсь в отношения.

Надо доверять людям, которые приходят к вам работать. Прежде чем взять кого-то на работу, обязательно пообщайтесь хотя бы по телефону, а еще лучше по видеосвязи. Во время разговора лицом к лицу у вас скорее всего возникнет внутренне ощущение, подходит вам человек или нет. Когда я провожу собеседование, есть некоторые сигнальные моменты, предупреждающие знаки, которые, скорее всего, говорят о том, что соискатель не подойдет на должность:

Знак № 1: Опоздание

Если человек опаздывает на собеседование, очень маловероятно, что его возьмут на работу. Конечно, бывают непредвиденные ситуации, но о таких случаях всегда лучше предупредить заранее. Опоздание без особых причин говорит о несобранности и отсутствии желания получить работу.

Знак № 2: "«Я хочу работать из дома»."

Поскольку мы работаем с большим количеством других владельцев бизнеса и людей виртуально, мы получаем множество запросов от лиц, которые хотят работать удаленно. Во время собеседований мне казалось, что некоторые работающие из дома люди считают, что так легче. Но мне такое отношение совсем не нравится. Если человек даже отдаленно намекает, что заинтересован в удаленной работе, и не принимает во внимание компанию и ее миссию – он не рассматривается на позицию.

Знак № 3: Мало знаний о компании

Я всегда задаю вопросы о нашей компании и ее миссии, чтобы понять, готовился ли кандидат к собеседованию. Меня до сих пор удивляет, что большое количество людей даже не думает предварительно изучить компанию, в которой они хотят получить работу. Если кандидат мало знает о моей компании, то он мне не интересен.

Мой самый лучший совет по взаимоотношениям с сотрудниками: Я научился не слушать все спорные точки зрения, которые только есть в отношении того или иного вопроса, и полагаться на собственную интуицию. И вам советую поступать так же.

Вы и ваше сообщество

She Takes on the World Inc. является социальным предприятием. Поймите меня правильно, социальное предприятие совсем не обязательно должно быть неприбыльным, хотя именно так многие и считают. Мы — прибыльная компания, которая концентрируется на стабильном и растущем доходе, который максимизирует нашу прибыль, часть которой мы используем для того, чтобы оказывать влияние на три благотворительных направления: предпринимательство, образование и расширение прав и возможностей.

Например, с успехом клуба The Conquer Club и The Concord, моего гениального вдохновителя, этим летом нам удалось помочь построить The Conquer Academy в Танзании. Открытие школы стало одним из самых счастливых дней моей жизни, и я жду не дождусь поездки туда в следующем году. Такие проекты — это наша "причина" упорной работы на благо развития компании.

Мой самый лучший совет по взаимоотношениям с сообществом: Найдите способ, при помощи которого вы сможете вносить свою долю, и использовать бизнес так, чтобы получалось отдавать обществу в соответствии с вашими личными и деловыми ценностями.

Самый лучший совет про взаимоотношения я получила, будучи студенткой на Курсе чудес. Данная программа рассказывала о том, что никакие отношения не возникают случайно, и что каждое из них преподносит нам урок, который мы должны выучить, будь то личные или деловые отношения.

Каждые отношения – это гигантское зеркало, поэтому внимательно смотрите на отражение в нем.

Эта статья в блоге спонсируется Visa Business, а ее автор получил от Visa компенсацию за свое время, потраченное на то, чтобы рассказать в этой статье о взглядах компании. Приведенная в этой статье точка зрения принадлежит исключительно ее автору, а не Visa. Нашу обновленную страницу в Facebook вы можете посетить по ссылке http://facebook.com/visasmallbiz: Well Sourced by Visa Business. Эта страница служит местом, где владельцы малого бизнеса могут получить доступ к образовательным ресурсам, прочитать истории успеха от других владельцев бизнеса, пообщаться с другими владельцами бизнеса и найти советы для более эффективного управления бизнесом. Каждый месяц на странице будет представлена новая тема, которая будет посвящена вопросам достижения успеха владельцами малого бизнеса. Дополнительные советы и подсказки, а также информацию о решениях Visa для малого бизнеса можно найти, подписавшись в Твиттере на @VisaSmallBiz и посетив веб-сайт http://visa.com/business.

28.08.2014 из She Takes on the World

Упражнения для тимбилдинга

Вам не нужно управлять малым бизнесом в одиночку. Мы создали ресурс упражнений по тимбилдингу, которые помогут вам обучать, делегировать и улучшать динамику ваших сотрудников. Мы объединились с основателем и исполнительным директором www.Create-Learning.com, Майклом Кардусом, который помогает компаниям, как маленьким, так и большим, оптимизировать потенциал команды. Представляем вашему вниманию два упражнения:

• The Coaching Wheel - это ресурс для эффективного принятия решений. Если вы и ваша команда используете те же самые этапы принятия решения, скорее всего, вместе вы будете достигать одних и тех же решений и целей.
• Social-Network-Unplugged-Network визуально соединяет вас с членами вашей команды через рабочую и личную совместимость. Вы сможете узнать некоторую информацию о ваших коллегах, которую вы не знали ранее, и это, вероятно, поможет сплотить команду.

Эти упражнения можно найти здесь и попробовать получить из них пользу для вашей команды.

28.08.2014 из Visa Business

Успешный найм: 4 качества, которые нужно искать и избегать в соискателе

Эта запись в блоге была написана для Visa Business в рамках темы августа «Укрепление связей с малым бизнесом». Каждый месяц издание Visa Business рассматривает определенную тему и предлагает практические идеи о том, как позаботиться о вашем бизнесе, сотрудниках, клиентах и вас самих. На нашей странице в Facebook, Well Sourced by Visa Business, вы сможете найти эффективные решения, углубленную информацию и проверенные ресурсы.

Чтобы ваш следующий соискатель влился в команду на долгое время, важно знать, на что обращать внимание при фильтрации резюме. Вот несколько мыслей о том, что нужно искать, а что избегать при найме нового кандидата на работу.

В случае растущего бизнеса, успех в основном зависит от источников финансирования и сохранения правильных кадров. Но несмотря на доступность большого количества инструментария для владельцев малого бизнеса, многие из них до сих пор совершают непозволительную ошибку найма на работу неподходящего сотрудника. Время, потраченное на поиск и собеседование большого количества соискателей для того, чтобы найти единственного подходящего, полностью оправдано, если это экономит бизнесу сотни тысяч долларов, потраченных на бесполезное обучение и потерянные результаты.

Принимайте во внимание тип работы

Перед тем как перейти к поиску, четко определите искомый тип личности. Если человек каждый день должен находить клиентов и делать продажи, скорее всего вам следует искать кого-то с соответствующим опытом в резюме, проявлением характера во время собеседования и, честно говоря, даже немного самолюбивого кандидата. Представитель службы поддержки клиентов должен быть терпеливым и способным разряжать потенциально взрывоопасные ситуации. А если вы ищете человека, который мог бы заниматься письменной коммуникацией или ежедневными офисными задачами, вы сможете найти нужную информацию в его резюме, обращая внимание на мелкие ошибки, которые говорят о том, что человек не уделяет внимание деталям.

Именно потому, что наем неудачного кандидата может дорого обойтись, компаниям стоит рассмотреть предварительное тестирование соискателей, чтобы определить "подходят" они или нет. Компания кадрового управления, Caliper, предоставляет информацию по поводу личности соискателя и сравнивает его с вашей предлагаемой должностью, чтобы установить "подойдут" ли они друг другу. Каролин Крамми, владелица VirTasktic, годами пользовалась услугами этой компании на своей прошлой должности директора производства для представителя производственной компании, и очень рекомендует малому бизнесу сделать небольшую инвестицию прежде чем принять кандидата на работу. "«Мы пользовались тестированием компании Caliper во время каждого найма, начиная от внешних продаж, и заканчивая службой поддержки клиентов и администрированием, потому что несмотря на то, что опыт и навыки кандидата могли соответствовать вакантной позиции, у нас не всегда получалось понять личность соискателя, а это сложнее всего во время поиска правильного человека на правильную должность. Небольшая инвестиция в начале, чтобы протестировать соискателя, полностью того стоила. Она не только спасла нас от множества ошибок при найме, но и помогла нам способствовать развитию людей, которых мы взяли на работу, потому что мы понимали, где были их истинно сильные и слабые стороны. Такая информация помогает нам строить компанию»."

Не спешите выносить суждение

Несмотря на то, что эксперты обычно не рекомендуют брать на работу людей, с большими пробелами в трудоустройстве или частыми сменами работодателей, при условиях нынешней экономики, руководители кадровых подразделений все чаще встречаются с такими ситуациями. Не надо сразу отметать таких кандидатов. Вместо этого попытайтесь установить причину таких проблем с занятостью. Возможно, этот человек ненадежный. А может он просто хочет стать частью стартапа, в котором ему хотелось бы задержаться?

Ищите увлеченность

Во время процесса просмотра резюме и собеседования соискателей пытайтесь отследить уровень увлеченности в том, чем соискатель занимался в жизни. Независимо от того, берете ли вы на работу специалиста по кадрам или директора по маркетингу, нужно выбирать кандидата, который увлеченно относится к полю своей деятельности. Вы можете определить это во время собеседования, задавая вопросы о прошлых должностях соискателя. Если человек не может четко описать то, чем он занимался на прошлой должности, считайте это предупреждающим знаком.

Определите интересы

Работодатели часто совершают одну и ту же ошибку: они предполагают, что собеседование — это односторонний процесс. Так, как вы изучаете, подходит вам соискатель или нет, точно так же и соискатель должен интересоваться вашей организацией и предложенной позицией.  Во время процесса собеседования соискатель должен показать, что он потратил время на изучение компании и верит в вашу бизнес-модель. Соискатель должен задавать вопросы и выглядеть так, как будто он оценивает подходит ли ваша компания ему и подходит ли вам он сам.

Формирование правильной команды очень важно для успешного бизнеса. Пока вы находитесь в поиске подходящей кандидатуры, которая дополнит вашу команду, потратьте время и познакомьтесь с соискателем, чтобы убедиться, что будущий сотрудник будет с таким же энтузиазмом относится к росту вашего бизнеса, как и вы.

Эта статья в блоге спонсируется Visa Business, а ее автор получил от Visa компенсацию за свое время, потраченное на то, чтобы рассказать в этой статье о взглядах компании. Приведенная в этой статье точка зрения принадлежит исключительно ее автору, а не Visa. Нашу обновленную страницу в Facebook вы можете посетить по ссылке http://facebook.com/visasmallbiz: Well Sourced by Visa Business. Эта страница служит местом, где владельцы малого бизнеса могут получить доступ к образовательным ресурсам, прочитать истории успеха от других владельцев бизнеса, пообщаться с другими владельцами бизнеса и найти советы для более эффективного управления бизнесом. Каждый месяц на странице будет представлена новая тема, которая будет посвящена вопросам достижения успеха владельцами малого бизнеса. Дополнительные советы и подсказки, а также информацию о решениях Visa для малого бизнеса можно найти, подписавшись в Твиттере на @VisaSmallBiz и посетив веб-сайт http://visa.com/business.

27.08.2014 из Smallbiztechnology.com

Кандидат, которого вы собеседовали, вам не подходит, и вот почему!

Эта запись в блоге была написана для Visa Business в рамках темы августа «Укрепление связей с малым бизнесом». Каждый месяц издание Visa Business рассматривает определенную тему и предлагает практические идеи о том, как позаботиться о вашем бизнесе, сотрудниках, клиентах и вас самих. На нашей странице в Facebook, Well Sourced by Visa Business, вы сможете найти эффективные решения, углубленную информацию и проверенные ресурсы.

Наверняка вы слышали поговорку «нет дыма без огня». . Это касается не только лесных пожаров, но и соискателей, с которыми "что-то не так". Не пропустите эти советы о том, как разглядеть самые популярные знаки, которые могут подавать потенциальные горе-соискатели.

Большинство владельцев малого бизнеса понимают, как важно проверять потенциальных кандидатов до приема их на работу. Это особенно важно, если вы уже проходили через сложные ситуации увольнения сотрудников, не оправдавших надежды. Да, есть испытательный срок, но он никак не должен заменять комплексную проверку, необходимую для отсеивания нежелательных кандидатур.

Если вам кажется, что все получится без подготовки, и, с верой в лучшее, вы все же возьмете на работу какого-то кандидата, то лучше остановитесь и подумайте дважды. Согласно информации из Center for American Progress «предприятия теряют около одной пятой зарплаты сотрудника, чтобы его заменить». Для компаний, у которых наблюдается высокий уровень текучести кадров, это может стать значительной затратой. "Кроме того, исследования показывают, что замена работника - мероприятие довольно затратное: после ухода старого работника снижается производительность, появляются расходы на поиск, найм и обучение нового сотрудника, к тому же нужно некоторое время, пока новый сотрудник вольется в нормальный режим работы и его производительность вырестет до приемлемого уровня."

Затраты при высокой текучке поистине огромны. Как объясняет Уильям Дж. Блисс, президент Bliss & Associates Inc.: "Необходимо отметить, что затраты на время и потерянную производительность не менее важны или реальны, чем затраты на выплату наличных средств таким поставщикам услуг, как например, рекламный или временный персонал. Все это – очень реальные затраты для работодателя»."

Лучше нанимать подходящего соискателя с самого начала. К счастью, некоторые кандидаты проявляют нежелательные качества уже в начале, давая понять, что они не самый лучший вариант для вашей компании. Далее приведены три основных предупреждающих знака, на которые стоит обратить внимание во время процесса набора и собеседования соискателей:

1. Преобладание общего негативного настроя.

   Сотрудники с постоянным негативным настроем могут провоцировать конфликты и разрушать боевой дух в рабочем пространстве. Как рассказывает Тим Гулд, специалист компании HR Morning: "Их не всегда легко заметить в толпе, но с течением времени они способны нанести невероятный ущерб. В большинстве случаев эти ребята не совершают никаких крупных ошибок, привлекающих внимание. Очень часто они довольно хорошо справляются со своей работой, поэтому и на ковер их вызывают не часто. Но как вирус, который работает на фоне компьютерной программы, их язвительная личность неделя за неделей, год за годом, разъедает цели, и в конечном итоге, прибыль компании."

   Негатив отравляет колодец и питает среду недоверия, при этом портя восприятие такого человека, который начинает выглядеть слабым и непрофессиональным. Успешные сотрудники напротив учатся строить хорошие отношения с положительным настроем, при этом делая ценный вклад в компанию. Несмотря на то, что негатив на рабочем месте встречается редко, хронический негатив является предупреждающим знаком, который нельзя игнорировать.

2. Mea culpa (признание своей неправоты) не входит в словарь таких людей.

   Во время собеседования лучше всего работают открытые вопросы. Они дают соискателям возможность поделиться конкретными примерами и своим опытом. Если соискатель очень быстро перекладывает вину на кого-то другого, но никогда не берет ответственность за собственные проколы, в будущем это может стать большой проблемой. В бизнесе дела редко идут гладко на 100 процентов. Игра в перекладывание вины, чтобы завуалировать свое недобросовестное поведение и переложить ответственность на чужие плечи, не предвещает ничего хорошего для корпоративной культуры.

   Как объясняет сотрудник журнала Psychology Today, Эллиот Д. Коэн, д.ф.н.: "Одним из самых деструктивных видов поведения человека является игра в перекладывание вины. Она ответственна за массовые потери во время войн, прискорбные ситуации дорожного гнева, и в более широком человеческом плане (социальном, семейном и рабочем) за большое количество человеческого недовольства и несчастья»." Однако принятие ответственности за хорошие и плохие решения на рабочем месте всегда есть признак зрелости и сознательности. Поэтому если ваш новый потенциальный кандидат «переводит стрелки», возможно, вам стоит поискать кого-то еще.

3. Очевидное отсутствие энтузиазма и амбиций.

   Лучшие сотрудники ищут сложную и интересную. Они активно участвуют в тренингах и ловят любую возможности роста, как личностного, так и профессионального. Позитивный настрой, неумолимая рабочая этика и впечатляющие достижения являются очевидными. Однако отсутствие амбиций и незначительные достижения заметить немного сложнее.

   Если соискатель хочет просто заполнить освободившееся пространство, считайте это предупреждающим знаком. При этом подобный знак легко проигнорировать, если вам отчаянно нужен кто-то, кем можно «заткнуть дыру». Хотя вы и не должны искать сотрудников, на которых можно сбросить непомерное и несправедливое количество работы, соискатель должен с готовностью выражать желание принимать новые вызовы и ответственность.

   Если он сморщится при вопросе об его мнении по поводу новых идей на рабочем месте или же резко ответит "Я не могу это делать" или "Это невозможно", даже не задумавшись на секунду, тогда это более, чем осмотрительный голос разума. В конце концов, вы хотите найти сотрудников, которые могут преодолевать препятствия и находить креативные способы их обхождения. Если соискатель слишком рано показывает "отношение побежденного", в будущем он может создавать проблемы и своим поведением угнетать других сотрудников.

Делайте официальное предложение работы только после того, как вы выполнили комплексную проверку, направленную на защиту вас от негативных последствий. Если вам кажется, что предупреждающие знаки абсолютно безобидны, подумайте о выходном пособии, поиске нового сотрудника, собеседовании, найме, введении в курс дел, обучении, потерях производительности, потенциальном недовольстве клиентов, сокращении или потере продаж, административных расходах и т.д.

Эта статья в блоге спонсируется Visa Business, а ее автор получил от Visa компенсацию за свое время, потраченное на то, чтобы рассказать в этой статье о взглядах компании. Приведенная в этой статье точка зрения принадлежит исключительно ее автору, а не Visa. Нашу обновленную страницу в Facebook вы можете посетить по ссылке http://facebook.com/visasmallbiz: Well Sourced by Visa Business. Эта страница служит местом, где владельцы малого бизнеса могут получить доступ к образовательным ресурсам, прочитать истории успеха от других владельцев бизнеса, пообщаться с другими владельцами бизнеса и найти советы для более эффективного управления бизнесом. Каждый месяц на странице будет представлена новая тема, которая будет посвящена вопросам достижения успеха владельцами малого бизнеса. Дополнительные советы и подсказки, а также информацию о решениях Visa для малого бизнеса можно найти, подписавшись в Твиттере на @VisaSmallBiz и посетив веб-сайт http://visa.com/business.

19.08.2014 из YFS Magazine

Как увеличить доход и вернуть свободу при помощи аутсорса

Эта запись в блоге была написана для Visa Business в рамках темы августа «Укрепление связей с малым бизнесом». Каждый месяц издание Visa Business рассматривает определенную тему и предлагает практические идеи о том, как позаботиться о вашем бизнесе, сотрудниках, клиентах и вас самих. На нашей странице в Facebook, Well Sourced by Visa Business, вы сможете найти эффективные решения, углубленную информацию и проверенные ресурсы.

Большинство владельцев бизнеса обладают личностью типа А, и я не исключение. Мы хотим все постоянно контролировать. Более того, мы считаем, что никто не может это сделать лучше нас. К сожалению, такой вид мышления приковывает вас к вашей компании и определяет потолок роста вашей прибыли.

Еще одна отговорка, которой мы часто оправдываем нежелание нанимать помощников, это отсутствие средств. На самом деле, если вы платите кому-то от 15 до 50 долларов США в час и возвращаете себе прибыль в два раза больше, то ваша компания будет расти. Именно так и произошло со мной. Чем больше помощников я нанимала, тем больше денег я зарабатывала, потому что у меня появлялось свободное время заниматься тем, что у меня получается лучше всего. Если вы действительно не можете себе позволить взять помощника, всегда есть возможность предоставлять услуги взамен.

Вы же не супер-герой. Вы не можете все делать самостоятельно, и настанет момент, когда прибыль достигнет своего потолка, потому что у вас не будет хватать личной пропускной способности. Как только я стала нанимать помощников, все поменялось. Мой доход стал расти прямо пропорционально количеству аутсорсинга, на который я отдавала работы.

Как решить, что отдать

Одним из самых больших преимуществ привлечения аутсорса является то, что вы можете использовать навыки такого количества людей, которое вам необходимо для выполнения задания. Я работаю с группой из 14 подрядчиков. Некоторые работают со мной на постоянной основе, другие - на проектной. У меня есть различные виртуальные ассистенты, веб-дизайнеры, IT-специалисты, а также два специалиста по веб-технологиям, которые могут решить вопросы по сайту и, когда нужно, создать специальный код. Так как я занимаюсь публикацией книг, я раздаю проекты нескольким редакторам, дизайнерам и специалистам по индексации книг. Также я сотрудничаю с копирайтером, исследователем и бухгалтером. На самом деле, бухгалтера я наняла самым первым, когда только начинала заниматься предпринимательским делом 11 лет тому назад. Я всегда ненавидела работать с цифрами, поэтому с удовольствием передала это дело другому человеку.

Если вам нужна помощь, чтоб разобраться в том, для каких дел нужно завести помощника, вот несколько соображений:

• Задачи, которых вы страшитесь или не любите (серьезно, потом так полегчает!)
• Задачи, которые кто-то другой может делать за вас (например, простая административная канцелярская работа)
• Управление контентом веб-сайта
• Управление календарем / расписанием
• Выставление счетов, их отправка и прием
• Служба поддержки клиентов по телефону, Интернету или электронной почте
• Ведение социальных сетей
• Да и вообще, любые задачи, с которыми, как вам кажется, могут справится другие люди!

На самом деле, если вы можете это сделать, то, скорее всего, это может и кто-то другой. Если у вас не получается найти человека с необходимым набором навыков, то вам нужно просто потратить время на обучение хорошего соискателя и перестать бояться потерять контроль.

Наем и супервайзинг подходящего кандидата

Я на горьком опыте поняла, что нужно четко разбираться, чего вы хотите достигнуть с каждым человеком, которого вы берете на работу. За первый год работы с внешними специалистами я перебрала большое количество виртуальных помощников, потому что все они мне не подходили. Мне пришлось начать с определения ролей и задач, а потом найти соискателя, который уже обладал нужным набором навыков. Как только у меня получилось разработать для себя такую схему, все изменилось.

Вы также играете важную роль в успехе человека, которого берете на работу, потому что вы должны быть лидером, а хороший лидер дает четкие указания и имеет понятные ожидания. В идеале, вам следует документировать весь процесс. У меня есть заполненные документами папки, в которых указано все, начиная с того, как отвечать на звонок, до инструкций, где поэтапно объясняется процесс публикации контента на моем веб-сайте. Если вы передадите такую информацию вашему новому сотруднику, это значительно облегчит жизнь вам и ему.

Затем вам необходимо будет контролировать результаты и соответственно их корректировать. Мне нравится руководить людьми так, как мне бы хотелось чтобы руководили мной. Это значит, что я хвалю их и благодарю за хорошо выполненную работу, четко и спокойно решаю вопросы и не занимаюсь микро-менеджментом. Если работа подрядчика требует слишком много моего контроля для того, чтобы задание было правильно выполнено, это показатель того, что человек не подходит для работы в моей команде. В таком случае лучше привлечь кого-то другого.

Просто сделайте это (потом скажете мне спасибо!)

Дело в том, что мой бизнес не был бы таким, как сейчас без прекрасной команды людей, которые помогают мне его реализовывать. Недавно у меня в жизни произошла невосполнимая утрата (неожиданная смерть моего мужа), и если бы не моя команда, то мой бизнес бы обрушился. Мои помощники взяли ответственность на себя, чтобы я могла временно отойти от дел и залечить свои раны. Я даже не могу представить, что бы я без них делала.

Не забывайте, что многие из нас занялись предпринимательством в поисках свободы и финансовой стабильности, но, если вы прикованы к своему бизнесу как единственный его работник, у вас совсем не будет свободного времени, а ваша прибыль в определенный момент перестанет расти. Помощники дадут вам эту свободу, которую вы заслуживаете, и со временем помогут вам увеличить доход.

Чтобы найти опытных подрядчиков, поспрашивайте о рекомендациях или поищите на веб-сайтах: Elance.com, Odesk.com или IVAA.org.

Эта статья в блоге спонсируется Visa Business, а ее автор получил от Visa компенсацию за свое время, потраченное на то, чтобы рассказать в этой статье о взглядах компании. Приведенная в этой статье точка зрения принадлежит исключительно ее автору, а не Visa. Нашу обновленную страницу в Facebook вы можете посетить по ссылке http://facebook.com/visasmallbiz: Well Sourced by Visa Business. Эта страница служит местом, где владельцы малого бизнеса могут получить доступ к образовательным ресурсам, прочитать истории успеха от других владельцев бизнеса, пообщаться с другими владельцами бизнеса и найти советы для более эффективного управления бизнесом. Каждый месяц на странице будет представлена новая тема, которая будет посвящена вопросам достижения успеха владельцами малого бизнеса. Дополнительные советы и подсказки, а также информацию о решениях Visa для малого бизнеса можно найти, подписавшись в Твиттере на @VisaSmallBiz и посетив веб-сайт http://visa.com/business.

Делегирование помогает укреплять отношения

Эта запись в блоге была написана для Visa Business в рамках темы августа «Укрепление связей с малым бизнесом».. Каждый месяц издание Visa Business рассматривает определенную тему и предлагает практические идеи о том, как позаботиться о вашем бизнесе, сотрудниках, клиентах и вас самих. На нашей странице в Facebook, Well Sourced by Visa Business, вы сможете найти эффективные решения, углубленную информацию и проверенные ресурсы.

Создание Твиттер-списков для построения отношений, которые способствуют продажам

Эта запись в блоге была написана для Visa Business в рамках темы августа «Укрепление связей с малым бизнесом». Каждый месяц издание Visa Business рассматривает определенную тему и предлагает практические идеи о том, как позаботиться о вашем бизнесе, сотрудниках, клиентах и вас самих. На нашей странице в Facebook, Well Sourced by Visa Business, вы сможете найти эффективные решения, углубленную информацию и проверенные ресурсы.

Выстраивание и поддерживание отношений – это ключевой компонент успешной стратегии в малом бизнесе. На самом деле, культивирование отношений в малом бизнесе может дать вам абсолютно уникальное конкурентное преимущество.

К счастью, построить и поддерживать связи с текущими и потенциальными клиентами не стоит больших денег. Например, вы можете пользоваться Твиттер-списками для того, чтобы следить за определенным видом контента или подписываться на людей, а также присоединяться к интересным разговорам.

Приводим пять способов, как начать использовать Твиттер-списки для построения отношений, которые могут превратиться в продажи.

1. Привлечение будущих клиентов

   Для начала создайте списки пользователей Твиттера, которые соответствуют вашему целевому профилю. Ни вам, ни клиентам не нужно подписываться друг на друга, чтобы вы могли добавить их в открытый или закрытый Твиттер-список.

   Вы можете следить за твитами, которые публикуют пользователи этого списка, и вступать в обсуждения, когда это представляется возможным. Не продавайте! Вместо этого добавляйте полезную информацию в обсуждение, выстраивая таким образом отношения с перспективой их превращения в продажу.

2. Взаимодействие с существующими клиентами

   Вы можете также создать Твиттер-список ваших текущих клиентов и наблюдать за их вопросами, ссылками и т.д.

   Не забывайте обращать внимание, когда текущий клиент говорит что-то хорошее о вашем бизнесе! Даже если он не указал ваше имя пользователя в Твиттере, вы увидите его твит в в вашем Твиттер-списке.

3. Наблюдение за конкурентами

   Не бойтесь создавать закрытый Твиттер-список для наблюдения за своими конкурентами. Неизвестно, какие возможности вы можете обнаружить!

   Делайте Твиттер-списки, которые вы используете для наблюдения, закрытыми, а списки, которые вы используете для распознания других людей, открытыми.

4. Мониторинг и коммуникация с широкой аудиторией для WOM-маркетинга

   Помните, что Твиттер-списки можно использовать для построения отношений с большим количеством людей. Например, отношения, которые вы строите благодаря Твиттер-спискам, состоящим из важных членов вашего местного сообщества, людей, которые формируют мнение вашей целевой аудитории в режиме онлайн, или журналистов, которые пишут о видах продуктов или услуг, предоставляемых вашей компанией, создают эффект сарафанного радио, которое стимулирует продажи.

5. Подписка на списки, созданные другими пользователями Твиттера

   Вы можете подписываться на открытые списки, созданные другим пользователем Твиттера, зайдя на его профиль и выбрав те списки, которые они создали. Если вы найдете список, который вам нравится, то уже нет необходимости его собирать его заново. Чтобы мониторить этот список, просто нажмите на кнопку «Подписаться».

   Помните, что когда вы подписываетесь на список, он становится виден всем в вашем профиле Твиттера. Если вы не хотите, чтобы кто-либо видел, что вы подписались на тот или иной список, вам необходимо создать этот список заново, как ваш собственный, и только тогда сделать его закрытым.

   Как вы используете Твиттер-списки для построения отношений, которые способствуют продажам для вашего малого бизнеса? Оставьте внизу свой комментарий и поделитесь советами.

Эта статья в блоге спонсируется Visa Business, а ее автор получил от Visa компенсацию за свое время, потраченное на то, чтобы рассказать в этой статье о взглядах компании. Приведенная в этой статье точка зрения принадлежит исключительно ее автору, а не Visa. Нашу обновленную страницу в Facebook вы можете посетить по ссылке http://facebook.com/visasmallbiz: Well Sourced by Visa Business. Эта страница служит местом, где владельцы малого бизнеса могут получить доступ к образовательным ресурсам, прочитать истории успеха от других владельцев бизнеса, пообщаться с другими владельцами бизнеса и найти советы для более эффективного управления бизнесом. Каждый месяц на странице будет представлена новая тема, которая будет посвящена вопросам достижения успеха владельцами малого бизнеса. Дополнительные советы и подсказки, а также информацию о решениях Visa для малого бизнеса можно найти, подписавшись в Твиттере на @VisaSmallBiz и посетив веб-сайт http://visa.com/business.

Каждому основателю малого бизнеса нужен наставник

Эта запись в блоге была написана для Visa Business в рамках темы августа «Укрепление связей с малым бизнесом». Каждый месяц издание Visa Business рассматривает определенную тему и предлагает практические идеи о том, как позаботиться о вашем бизнесе, сотрудниках, клиентах и вас самих. На нашей странице в Facebook, Well Sourced by Visa Business, вы сможете найти эффективные решения, углубленную информацию и проверенные ресурсы.