Обережні клієнти люблять знаходити в Інтернеті надійні відгуки та рекомендації Вони хочуть зібрати якомога більше інформації.

Це дає їм впевненість у тому, що вони можуть довіряти продукту або послузі, а обіцянки бренду будуть виконані.

Їх легко налякати. Вони швидко відмовляться від покупки, якщо щось буде не так, особливо якщо йдеться про введення конфіденційних даних, наприклад, інформації про оплату.

 Риси обережних клієнтів

•  Спокійні 
• Терплячі 
• Покладаються на факти 
• Уважні до деталей 
• Потребують прозорості
  

Як привернути їхню увагу

• Вони звертають увагу на деталі. Тому не робіть заяв, які ви не можете підтвердити доказами або відомими фактами.
  
• Поліпшення їхніх знань і розуміння — відмінний спосіб привернути обережного клієнта. Важливо перебувати у потрібних місцях. І бути пов'язаними з іншими, яким ви довіряєте, підприємствами або джерелами.
  
• Вичерпна інформація про продукт або послугу є ключовою. Добровільне порівняння себе з іншими — може бути корисним.
  

«Я переходжу до суті — зроби те саме», — Джулі (обережний покупець).

Допоможіть їм зробити покупку

• Давайте їм факти і дані. Будьте відкритими для запитань і будьте точними та логічними у ваших відповідях.
  
• Прості способи зв'язку з вами, наприклад, електронна пошта або поле для запитань на вашому сайті змусять їх відчути впевненість у тому, що вони купують правильний продукт.
  
• Переконайтеся, що ваша платіжна система — знайома і зрозуміла. Яким системам або брендам вони будуть довіряти свою особисту платіжну інформацію?
  
• Прикріпіть позитивні відгуки і досвід на вашому сайті. Але пам'ятайте: навігація повинна бути простою і не варто засипати споживача занадто великою кількістю рекламних повідомлень.
  

Як ви можете їх втратити

• Ви мучите їх занадто великою кількістю «спливаючих» вікон, реклами або запитів 
• Ви занадто нудні або багатослівні 
• Вони не отримують відповідей, які їм потрібні 
• Ви занадто нав'язливі 
• Вони вважають, що ви не заслуговуєте на довіру