Імпульсивні клієнти можуть прийняти рішення про покупку миттєво, якщо обрані правильні умови

Їм подобається бути правильними. Їхня точка зору має значення. Їм не треба багато переконань, щоб зробити покупку. Та їм не треба відносини або комерційна пропозиція, якщо вони вважають, що пропозиція їм вигідна.

Те, що їм потрібне — це простий і зрозумілий спосіб зробити покупку, а також швидка  допомога, якщо їм коли-небудь знадобиться зв'язатися з вами.

Риси імпульсивних клієнтів

•  Впевнені в собі 
• З бажанням здійснити операцію 
• Мотивовані цінностями 
• Бачать пряму вигоду
  

Як привернути їхню увагу

• Переконайтеся, що у вас є активна присутність бренду в пошукових системах і в соціальних мережах — будьте там, де вони шукають.
  
• Надсилайте кілька візуально насичених поштових розсилок або повідомлень у блозі з останніми новинами про ваш сервіс або про пропоновані продукти у вашому магазині — незалежно від того: вони — онлайн чи на вулиці.
  
• Створюйте нагадування для ключових клієнтів залежно від того, що вони придбали раніше, і які пропозиції можуть їх залучити — ви також можете надсилати спеціальні пропозиції на основі подій або знижки через соціальні канали та електронну пошту. 
  

«Я хочу мати можливість робити те, що я хочу, коли я хочу», — Сара (імпульсивний покупець).

Допоможіть їм зробити покупку

• Будьте простішими. Будьте поруч, коли вони приймають спонтанні рішення. Постарайтеся зробити так, щоб шлях вашого покупця до взаємодії та покупки у вас був максимально зрозумілим, переконливим і простим. Подумайте про найкоротший шлях від повідомлення, яким ви поділилися, до транзакції.
• Переконайтеся, що ваші продукти і / або послуги мають чіткі описи, зображення і керівництва з використання — якщо є будь-які супутні продукти або послуги, включіть їх на тій же сторінці, тобто пропозиції та інші продукти, які їм можуть сподобатися.
  

 Як ви можете їх втратити

• Ви втратили момент 
• Вони не знайшли тих деталей, яких вони потребували тоді та в тому місці 
• На вашому сайті важко орієнтуватися 
• Якщо інформація про продукт чи послуги не сформульована чітко