Повідомити про втрату чи крадіжку картки чи шахрайські оплати

Select the country you are calling from

Зверніть увагу: в деяких країнах за дзвінки на безкоштовні номери, зокрема за дзвінки, що здійснюються за рахунок абонента, який викликається, з мобільних телефонів або телефонів у готелях може стягуватися оплата. Visa не несе відповідальності за додаткові витрати. Якщо країни, у якій ви перебуваєте, немає у списку або у вас виникли труднощі під час того, як ви намагалися зв'язатися з нами за будь-яким з безкоштовних номерів, ви можете зателефонувати на номер +1-303-967-1096. (Дзвінки за рахунок абонента, який викликається, повинні здійснюватися через оператора місцевої телефонної мережі.) Якщо у вас вади слуху і ви знаходитеся в США, телефонуйте: 1-800-TDD-1213 (номер для дзвінків у Канаді: 1-305-278-4285 та в інших країнах: 1-512-865-2002.)

Отримати екстрено готівку чи здійснити заміну картки

Visa надає допомогу. Ми заблокуємо вашу картку (якщо номер картки відомий) та з'єднаємо вас із вашою фінансовою установою/Банком. Після схвалення вашого Банку ви можете отримати тимчасову картку впродовж від одного до трьох робочих днів^*. Або ж ми організуємо вам отримання доступу до готівкових коштів поруч із вашим місцезнаходженням, зазвичай впродовж кількох годин після підтвердження вашого банку.

^*Застосовуються певні обмеження

Питання та відповіді

: Представник Visa зможе допомогти вам подати звіт про втрату чи крадіжку картки. Зверніться до нас у чат або зателефонуйте за безкоштовним номером у вашій країні/регіоні з випадаючого меню у верхній частині цієї сторінки.
: З метою блокування витрат, очікуючи на отримання тимчасової картки, відчуваючи проблеми із прийняттям картки чи просто потребуючи готівкові кошти, Visa може організувати доступність готівкових коштів у місці поблизу вас. Зверніться до нас у чат або зателефонуйте за безкоштовним номером у вашій країні/регіоні з випадаючого меню у верхній частині цієї сторінки.
: Якщо ви загубили, у вас вкрали чи зламалась карта, ми співпрацюватимемо із вашою фінансовою установою, щоб схвалити та прискорити доставку вам термінової картки. Афілійовані компанії Міжнародної служби клієнтської підтримки Visa наготові. Зверніться до нас у чат або зателефонуйте за безкоштовним номером у вашій країні/регіоні з випадаючого меню у верхній частині цієї сторінки.
: Цілодобові довідкові служби для держателів карток Visa можуть з'єднати вас із вашою фінансовою установою з метою здійснення спеціальних запитів щодо рахунку, надання загальної інформації щодо Visa чи з'єднання вас із провайдерами послуг, якщо необхідна допомога із вашою вигодою від картки. Зверніться до нас у чат або зателефонуйте за безкоштовним номером у вашій країні/регіоні з випадаючого меню у верхній частині цієї сторінки.