Чотири причини, чому полікультурна команда допоможе вашому бізнесу
Цей матеріал підготовлено на замовлення Visa Business у межах основної теми вересня «Відмінність у малому бізнесі». Щомісяця Visa Business формує добірку матеріалів на певну тему та пропонує дієві ідеї, які допоможуть подбати про ваш бізнес, ваших співробітників, ваших клієнтів і вас самих. Завітайте на нашу сторінку в мережі Facebook,матеріали для якої було надано Visa Business , щоб знайти ефективні рішення, детальну інформацію та перевірені джерела.
За роки в бізнесі, коли я пройшла довгий шлях від підприємця-одинака (читай «який згорів на роботі, намагаючись впоратись з усім самотужки») до того, хто впевнений, що"«на мене працює команда першокласних спеціалістів, які розуміються на справі ліпше за мене»", я зрозуміла важливість роботи в гармонійно сформованій команді.
Тепер я навіть можу наполягати на тому, що це безцінно. Підприємці повинні керуватися таким принципом: «Наймай на роботу тих, хто прикриє твої слабкі сторони, щоб ти міг зосередитися на тому, що робиш краще за інших». Адже саме поєднання сильних сторін кожного окремого співробітника робить нас ефективною командою.
Але чому саме гармонійна полікультурна команда допоможе вашому бізнесу?
У мене була нагода працювати з членами команди та фрілансерами з усього світу. Я вважаю, що це багато дало мені в плані особистого розвитку та допомогло краще зрозуміти, як я поводжуся, як реагую на ті чи інші речі та чи готова я до взаємодії.
Дуже часто ми недооцінюємо важливість будування команди, члени якої відрізняються в етнічному та соціокультурному плані. Наведу кілька причин, які змусять вас зрозуміти всю важливість цього процесу і зараз, і в майбутньому. На додачу до всіх переваг роботи з полікультурною командою, поділюся кількома секретами, що значно полегшують мені роботу з власною командою, члени якої проживають у різних куточках світу.
Що таке полікультурність?
Перш ніж розповісти вам про всі плюси, давайте поговоримо про те, що загалом являє собою полікультурність. Термін «полікультурність» стосується гармонійного співіснування в суспільстві представників різних рас, етнічних груп, національностей, релігійних переконань і сексуальної орієнтації.
Для вашого бізнесу це може означати, що у вашій команді працюють люди з Африки, Канади та Нової Зеландії; дехто з членів вашої команди сповідує буддизм або католицизм, а інші взагалі атеїсти. З вами можуть працювати білі, чорні або фіолетові (всяке трапляється!), гетеросексуали або геї. Суть у тому, що ви залишаєте дискримінацію за порогом і готові прийняти у свою команду кожну людину, незважаючи на її індивідуальні особливості.
Якщо ви, свідомо чи підсвідомо, формуєте однорідну команду, ви втрачаєте можливість скористатися тими неймовірними перевагами, які надає полікультурність.
Про що мова? Давайте поговоримо про це детальніше.
Переваги, які надає полікультурність
Якщо ви чули старий вислів із роману «Вбити пересмішника»: "«Зрозуміти людину — значить подивитися на світ її очима»", то вже зрозуміли, до чого я веду. Коли ви будуєте власний бізнес, ваша мета — зацікавити якомога більшу кількість людей. Проте як ви можете це зробити, якщо не уявляєте, як вас сприймають інші?
Сформувавши полікультурну команду, ви можете почути думку людей із різним життєвим досвідом. Ця можливість безцінна. Такий досвід може сприяти формуванню нових ідей, широті мислення та неупередженості серед членів вашої команди.
Згідно з результатами дослідження, проведеного кількома організаціями, зокрема Вікторіанською комісією з прав людини і рівних можливостей (Victorian Equal Opportunity and Human Rights Commission, VEOHRC) і Комісією Європейського Союзу, полікультурність у робочих групах не лише підвищувала продуктивність, але й покращувала кінцевий результат.
Саме те, що треба для розвитку вашого бізнесу!
Дослідження показало, що завдяки полікультурності результати діяльності в трьох наступних сферах значно покращилися:
- Створення продукту — полікультурна команда, члени якої добре співпрацюють один із одним, має більше шансів створити новий продукт для потенційних клієнтів, адже вони розуміють і цінують їх розмаїтість.
- Функціонування — якщо ваша команда складається з представників різних етнічних і соціокультурних груп, ви маєте змогу більше дізнатися про культурні відмінності, зокрема про свята й звичаї. Визнаючи ці відмінності, члени вашої команди почуватимуться впевненіше і навряд чи захочуть звільнитися. Скорочення плинності кадрів і більш віддані працівники? Те, що треба!
- Маркетинг — найімовірніше, коло ваших потенційних клієнтів складатиметься з представників різних етносів і культур, то чому б не завоювати їхню довіру та не досягнути більшого, демонструючи власну розмаїтість? Що різноманітніша ваша команда, то більш довірчі відносини ви можете побудувати з вашими клієнтами.
Координація дій за допомогою Google Hangouts і Skype
Дуже важливо якомога частіше проводити онлайн-наради з вашою командою. Ви не лише зможете обговорити нові ідеї та майбутні проекти, але й будете в курсі того, над чим члени команди працюють протягом тижня. На щастя, для цього існує аж два чудові (і абсолютно безкоштовні!) інструменти: Google Hangouts і Skype.
Для групових викликів раджу використовувати Google Hangouts. Ви можете спільно переглядати екран зі своїми колегами, надсилати один одному документи або файли, а також бачити всіх учасників виклику на одному екрані. Крім цього, розрадити ділову зустріч допоможуть веселі спецефекти: ви зможете надягнути роги диявола або корону принцеси, щоб трохи потішити своїх колег під час щотижневих онлайн-нарад.
З іншого боку, Skype надає можливість здійснювати дзвінки на мобільні й стаціонарні номери за вигідними тарифами. Тож, якщо вам потрібно зателефонувати колезі за кордон, можна зробити це за низькими міжнародними тарифами. Ви також можете здійснити відеовиклик між абонентами Skype абсолютно безкоштовно.
Пам'ятайте про різницю в часі
Працювати в різних часових поясах, знаходячись при цьому в якомусь конкретному місці, досить складно, а якщо ви, як і я, літаєте по всьому світу, пам'ятати про час і координувати роботу команди стає ще складніше.
Наразі найкращий онлайн-інструмент, який допомагає мені в цьому, — це WorldTimeBuddy.com. Це абсолютно безкоштовний сервіс, який дозволяє вам обрати до чотирьох різних часових поясів. Все, що потрібно зробити, — знайти свій час і подивитися, чи співпадає він із часом вашої команди.
Якщо ви бажаєте поділитися інформацією про час зі своєю командою, натисніть "«Надіслати зображення» (Link This View)", щоб надіслати знімок екрана, на якому буде зазначено ваш часовий пояс і час зустрічі, електронною поштою всім членам вашої команди.
Інший корисний інструмент для планування зустрічей, який раджу особисто я, — це timeanddate.com/meetings. Він ідеально підходить для того, щоб спланувати найкращий час для дзвінка, проведення зустрічі команди тощо. Цей сервіс неодноразово виручав мене!
Обмінюйтесь документами незалежно від того, де ви зараз знаходитесь
Уявімо, що ви розподілили завдання, провели зустріч, і всі працюють в потрібних часових поясах. А якщо вам потрібно обмінятися документами з усіма членами вашої команди? Такі сервіси, як Dropbox і Google Drive, допоможуть вам швидко та просто обмінятися з іншими користувачами зображеннями, медіафайлами та документами.
Google Drive — це безкоштовний додаток для всіх, хто має обліковий запис Google. Ви можете створювати папки, вкладені папки й документи будь-якого формату, зокрема Word, Excel і PowerPoint. Ви також можете обирати, чим бажаєте поділитися з іншими, та встановити для членів вашої команди різні рівні доступу до конкретних файлів.
Ви можете надати іншим користувачам дозвіл на редагування файлів або ж встановити для документа доступність «лише для читання».
Аналогічним чином, Dropbox — це хмарне сховище даних, що пропонує до 16 ГБ безкоштовного дискового простору. Це ідеальний інструмент для того, щоб обмінюватися з іншими користувачами медіафайлами або ж документами у форматі PDF. Звідси ви можете надіслати членам своєї команди або навіть своїм клієнтам посилання на будь-який конкретний документ.
Як ви вже зрозуміли, полікультурна команда може принести неабияку користь у розвиткові вашого бізнесу. Команда, члени якої мають різні точки зору, різний досвід і знання, допоможе створити найкращу продукцію та послуги для ваших клієнтів.
Крім цього, координувати роботу членів команди, які знаходяться в різних куточках світу, зовсім нескладно. Інструменти, про які я розповіла вам у цій статті, допоможуть вам і вашій полікультурній команді підкорити простори Інтернету та запропонувати клієнтам саме те, чого вони шукають.
Цей допис було додано за підтримки Visa Business. Блогер отримав винагороду від компанії Visa за витрачений ним/нею час і висловлення власних думок за темою допису. Погляди та думки блогера, висловлені в цьому матеріалі, не повинні жодним чином розглядатися як відображення поглядів чи думок компанії Visa з цього приводу. Завітайте на нашу оновлену сторінку в мережі Facebook за адресою http://facebook.com/visasmallbiz Джерело: Visa Business. На цій сторінці власники малого бізнесу можуть отримати доступ до освітніх ресурсів, ознайомитися з історіями успіху інших підприємців, поспілкуватися з колегами, а також знайти поради для створення більш ефективної та прибуткової моделі бізнесу. Щомісяця на сторінці з’являтиметься добірка матеріалів на нову тему, важливу для досягнення успіху власниками малого бізнесу. Додаткові поради та інформацію про рішення Visa для малого бізнесу можна отримати на нашій сторінці в соцмережах за адресою @VisaSmallBiz і на сайті http://visa.com/business.