Question 1

Персональні дані

Accepted Answer

«Персональні дані» означають інформацію (що використовується окремо або разом з іншою інформацією), яка може бути пов’язана, або є обґрунтовані припущення, що вона може бути пов’язана з певною особою. Персональні дані, які іноді називають «особистою інформацією», можуть також мати конкретні значення відповідно до різних законів про конфіденційність. Те, які Персональні дані ми збираємо, залежить від наших відносин і взаємодії з вами.

Question 2

Категорії Персональних даних

Accepted Answer

Залежно від наших відносин і взаємодії з вами, категорії Персональних даних, які ми збираємо, можуть бути такими:

Контактна інформація — містить ваше ім’я, ім’я користувача, поштову адресу, адресу електронної пошти, номер телефону, номер мобільного телефону та назви профілів у соціальних мережах, а також інші персональні ідентифікатори.
Інформація про транзакції та фінансова інформація — сюди входить:
- інформація про вашу картку, зокрема 16-значний номер платіжної картки, також відомий як номер особистого рахунку або «особистий розрахунковий рахунок» (PAN); пов’язаний нефінансовий ідентифікатор, відомий як реквізит розрахункового рахунку або «PAR» token; а також термін дії, код обслуговування, дані для перевірки ПІН-коду та CVV; і
- інформація про ваші транзакції, зокрема дата, час, місце та сума транзакції, а також інформація про продавця. У деяких випадках це також може включати дані на рівні товару, а також інформацію про виставлення рахунків і доставку.
Інформація про взаємовідносини — це інформація про ваші преференції щодо купівлі та оплати та інша інформація, яка може допомогти нам зрозуміти вас та запропонувати вам персоналізований контент і пропозиції, як-от:
- демографічна інформація, як-от віковий діапазон, шлюбний або сімейний стан;
- імовірність того, що ви можете бути зацікавлені в певних покупках або життєвих подіях, та інші показники схильності; та
- дані з профілів у соціальних мережах та інформація про ваші інтереси.
Дані про взаємодію — містить інформацію про вашу взаємодію з компанією Visa, як-от:
- інформація, що збирається, коли ви берете участь в акціях або програмах, як-от інформація про обліковий запис програми винагород;
- інформація про програму переваг картки, зокрема дані про відповідність кваліфікаційним вимогам та пов’язані записи;
- інформація, що збирається, коли ви звертаєтеся до нас, наприклад, якщо ви зв’язуєтеся зі службою підтримки;
- журнали відвідувачів;
- інформація, що збирається, коли ви відвідуєте події, організовані за спонсорської підтримки Visa, як-от інформація про ваші подорожі та подорожі будь-яких ваших супутників, зібрана під час подій; та
- інша інформація, яку ви нам надаєте, як-от дані, зібрані для аутентифікації споживача (наприклад, паролі або контрольні запитання до облікового запису).
Біометричні ідентифікатори — можуть містити дані розпізнавання обличчя, відбитки пальців, час натискання клавіш, положення прокрутки, а також поведінкові дані або інші фізичні моделі, наприклад, коли ви вирішуєте увімкнути біометричну аутентифікацію для взаємодій із компанією Visa або її клієнтами.
Дані бізнес-клієнтів — сюди входить інформація про вашу роль у вашій компанії, ваш дозвіл на використання продуктів або послуг і ваші повноваження розміщувати замовлення; кваліфікаційні дані клієнта / постачальника та інші дані, які ви надаєте нам у зв’язку з відносинами з нами.
Виведена та похідна інформація — ми виводимо та отримуємо елементи даних, аналізуючи наші відносини та інформацію про транзакції. Наприклад, ми можемо генерувати схильності, атрибути та (або) оцінки для цілей маркетингу, безпеки або боротьби з шахрайством.
Онлайн і технічна інформація — охоплює інформацію про вашу взаємодію з нашими вебсайтами, програмами або рекламою, зокрема IP-адресу, ідентифікатори пристроїв, налаштування, характеристики, рекламний ідентифікатор, історію переглядів, журнали вебсервера, записи журналів сервера, записи журналів активності, час натискання клавіш та іншу інформацію, зібрану за допомогою файлів cookie та інших подібних технологій.
Аудіовізуальна інформація — охоплює аудіо, електронну, візуальну або подібну інформацію, пов’язану з вашою взаємодією з нами, зокрема фотографії, відеозображення, записи камер відеоспостереження, записи кол-центру, записи моніторингу дзвінків та голосової пошти.
Ідентифікаційні номери державного зразка — це номер картки соціального забезпечення, номер водійського посвідчення, номер паспорта та інші ідентифікатори, присвоєні державними органами, які можуть знадобитися для дотримання вимог законодавства або з огляду на характер відносин.
Інформація про місцезнаходження — може включати точну інформацію про геолокацію, яку ми можемо автоматично збирати з вашого мобільного пристрою, якщо ви це нам дозволите.
Професійна інформація та інформація про працевлаштування — охоплює професійну або пов’язану з працевлаштуванням інформацію працівників та потенційних працівників, зокрема дані про заявників та резюме, як-от дані про освіту та трудову діяльність; інформацію про кваліфікацію для посади, як-от навички та дипломи; професійні інтереси та цілі; інформацію, зібрану для визначення відповідності працівника кваліфікаційним вимогам, як-от документи, що підтверджують право на роботу; та рекомендації.
Дані щодо дотримання вимог — це охоплює записи, які ведуться для демонстрації відповідності застосовному законодавству; записи, пов’язані з уподобаннями споживачів, як-от ваші згоди та відмови від участі в маркетингових програмах; а також записи, пов’язані із запитами щодо прав суб’єктів даних.

Деякі Персональні дані в цих категоріях можуть вважатися конфіденційними Персональними даними в деяких юрисдикціях.

Question 3

Джерела Персональних даних:

Accepted Answer

Залежно від наших відносин і взаємодії з вами, ми можемо збирати Персональні дані про вас з різних джерел. Такими джерелами можуть бути:

ваші фінансові установи, емітенти платіжних карток, продавці, еквайри та інші партнери, коли ви користуєтеся платіжними продуктами під брендом Visa або коли ми діємо від їхнього імені, як-от коли ви прикладаєте картку Visa до термінала;
ви, наприклад, коли ви реєструєтесь у програмах пропозицій, пов’язаних з карткою, від компанії Visa або партнера по спільному просуванню, реєструєтесь у рішеннях Visa «click-to-pay» (сплата карткою в одне натискання) або надаєте нам відповіді на опитування;
ваш комп’ютер або пристрої, коли ви взаємодієте з нашими платформами, вебсайтами та програмами або за допомогою інших автоматичних технологій, наприклад, коли ми записуємо дзвінки до нашого кол-центру та використовуємо камери відеоспостереження на наших об’єктах; і
інші треті сторони, зокрема агрегатори даних, соціальні мережі та інші загальнодоступні джерела. Крім того, Професійна інформація та інформація про працевлаштування може збиратися на основі ваших рекомендацій та від третіх сторін, які допомагають нам проводити внутрішні розслідування та перевірки біографічних даних, а Дані бізнес-клієнтів може бути отримано від вашого роботодавця, організаторів виставок та конференцій, а також компаній, що надають професійні послуги.

Question 4

Навіщо ми збираємо Персональні дані та як ми їх використовуємо:

Accepted Answer

«Повсякденні ділові цілі» охоплюють такі ділові цілі та пов’язані з ними цілі, для яких можуть використовуватися Персональні дані:

для надання інформації, продукту або послуги, запитуваної особою або такої, що обґрунтовано очікується, беручи до уваги контекст, згідно з яким було зібрано Персональні дані (як-от аутентифікація клієнта, надання послуг клієнтам, управління персоналізацією та уподобаннями, надання оновлень продукту, виправлення помилок або відкликання, а також врегулювання спорів);
для управління ідентифікацією та обліковими даними, включно з перевіркою особи й аутентифікацією, а також адмініструванням систем та технологій;
для захисту безпеки та цілісності систем, мереж, програм і даних, зокрема виявлення, аналіз та усунення загроз безпеці, а також співпраця з центрами кібербезпеки, консорціумами та правоохоронними органами щодо нагальних загроз;
для виявлення та попередження шахрайства;
для дотримання нормативно-правових вимог, включно з усіма видами використання та розкриття Персональних даних, які вимагаються законом або в розумних межах для дотримання вимог політик та процедур компанії, як-от програми протидії відмиванню грошей, програми безпеки та реагування на інциденти, програми захисту інтелектуальної власності, та гарячі лінії з питань корпоративної етики та дотримання вимог;
для корпоративного аудиту, аналізу й звітності;
для забезпечення виконання наших договорів і захисту від травмування, крадіжок, юридичної відповідальності, шахрайства або зловживань, а також для захисту людей або майна, включно з програмами фізичної безпеки;
для деідентифікації або знеособлення даних або створення агрегованих наборів даних, як-от для консолідації звітності, досліджень або аналітики;
для створення резервних копій з метою забезпечення безперервності ділової діяльності та для цілей відновлення після надзвичайних ситуацій; та
для сприяння корпоративному врядуванню, включно зі злиттями, придбаннями і відділенням активів.

Question 5

Категорії третіх сторін та розкриття нами Персональних даних

Accepted Answer

Ми можемо оприлюднювати ваші Персональні дані:

нашим Афілійованим особам;
нашим постачальникам послуг із метою забезпечення надання нам послуг;
фінансовим установам, продавцям, платіжним системам та іншим третім сторонам, на яких поширюються відповідні обмеження щодо конфіденційності та використання, з метою забезпечення здійснення ваших платежів, управління шахрайством та ризиками, надання та розроблення продуктів і послуг, а також підтримки наших Повсякденних ділових цілей;
третім сторонам, як-от стороннім рекламним партнерам, які можуть використовувати дані, зібрані за допомогою файлів cookie та інших подібних засобів, щоб сприяти реалізації наших рекламних онлайн-програм;
державним установам;
рекрутинговим агенціям та компаніям, які надали вам рекомендації (для отримання професійної інформації та інформації про працевлаштування); та
вашій компанії та її афілійованим особам (для Даних бізнес-клієнтів).

Ми також можемо розкривати персональні дані, коли цього вимагає закон, як-от правоохоронним органам, регуляторам чи судам, або у ситуаціях, коли це дозволено законом, наприклад, коли ми продаємо чи передаємо бізнес-активи, забезпечуємо виконання наших договорів, захищаємо нашу власність або права, майно чи безпеку інших осіб, або коли це необхідно для проведення аудиту, дотримання вимог законодавства та корпоративного врядування.

Question 6

Конфіденційність даних онлайн

Accepted Answer

Під час відвідування нашого вебсайту, використання наших мобільних додатків, роботі з нашою онлайн-рекламою чи обміні електронними листами, ми можемо автоматично збирати певну інформацію, використовуючи такі методики як файли cookie, піксельні теги, інструменти для аналізу браузеру, журнали сервера та вебмаячки.

В деяких випадках дані, які ми збираємо, використовуються лише в деперсоналізованій формі. Наприклад, ми використовуємо інформацію, яку ми збираємо про всіх користувачів вебсайтів з метою оптимізації наших вебсайтів та розуміння закономірностей відвідування вебсайту. Ми не використовуємо цю інформацію для вашої ідентифікації чи таргетування рекламних оголошень.

В інших випадках ми можемо використовувати дані, здатні ідентифікувати користувача. Наприклад, ми можемо аутентифікувати вас або ваш пристрій, відображати персоналізований контент або використовувати такі дані в аналітичних цілях, для виявлення шахрайства та забезпечення безпеки. Ми також можемо використовувати дані для таргетуванні рекламних оголошень онлайн. В нашому Повідомленні про використання файлів cookie міститься більш докладна інформація про наші онлайн-інструменти для збору даних та ваші можливості.

Як зазначено в нашому Повідомленні про використання файлів cookie, ми співпрацюємо зі сторонніми рекламними компаніями. Такі треті сторони можуть відстежувати вас, ваш браузер чи пристрій на різних вебсайтах та в додатках.

Залежно від ваших налаштувань, ми можемо розміщувати файли cookie або теги на вашому комп’ютері, коли ви відвідуєте наш вебсайт, для відображення їхньої цільової реклами на інших вебсайтах. Використання даних, зібраних такими компаніями, регламентуються їхніми власними політиками конфіденційності.

Більшість вебсайтів Visa розміщують лише маркетингові, персоналізовані та рекламні файли cookie, якщо ви недвозначно погоджуєтеся на використання таких файлів cookie та натискаєте «Прийняти всі файли cookie» під час першого відвідування вебсайту. В нашому Повідомленні про використання файлів cookie роз'яснено, як керувати своїми вподобаннями та видаляти попередньо збережені файли cookie.

Наші вебсайти можуть надати вам можливість взаємодіяти з нами та іншими через платформи соціальних мереж. Ми збираємо інформацію з цих платформ відповідно до правових правил та умов таких сайтів. Коли ви використовуєте такі платформи, ми можемо також відображати для вас рекламні оголошення, опираючись на ваші інтереси. Платформи дозволяють нам персоналізувати рекламу, яку ми вам демонструємо, а також вони можуть збирати аналітичні дані про осіб, що взаємодіють із нашими рекламними оголошеннями.

Question 7

Мобільні додатки

Accepted Answer

При завантаженні наших мобільних додатків можна дозволити нам отримувати точне розташування з вашого мобільного пристрою. Ми використовуємо цю інформацію для надання персоналізованого контенту та для аналітики. Ми також пропонуємо автоматичні ("push"-) повідомлення. Ми надсилатимемо вам push-сповіщення лише у випадку, якщо ви погодитеся на їх отримання. Вам не потрібно надавати інформацію про місцезнаходження чи активувати push-повідомлення з метою використання наших мобільних додатків.

Деякі мобільні додатки, контрольовані компанією Visa, можуть надавати нам можливість обмінюватися даними з рекламними платформами з метою показу вам реклами, адаптованої під ваші інтереси. Ми покладаємося на налаштування операторів мобільного зв’язку, які дають вам можливість обирати цей тип обміну даними під час завантаження наших додатків. Однак, де це можливо, ми також запропонуємо вам варіанти вибору в розділі профілю облікового запису додатка.

Ми збираємо ідентифікатори пристроїв та іншу інформацію, що стосується пристроїв, включно з рекламним ідентифікатором пристрою, якщо можливо. Ця інформація використовується для ідентифікації вашого пристрою та вашої аутентифікації. Ми також можемо використовувати інформацію про пристрої для пов'язування вас з різними пристроями, які ви можете використовувати, включно з метою захисту від шахрайства та покращення цільової реклами. У багатьох випадках ви можете перевстановити рекламний ідентифікатор вашого пристрою. Налаштування пристроїв з операційними системами Android та iOS дозволяють перевстановити ідентифікатор пристрою.

Question 8

Ваші права на конфіденційність даних

Accepted Answer

Ми поважаємо ваші права на доступ, виправлення та видалення вашої інформації відповідно до застосовного законодавства. Якщо у вас є обліковий запис Visa онлайн, ви можете заходити в нього і переглядати, оновлювати та видаляти свої дані. Ви також можете надсилати нам запити згідно з відповідними законами через Портал прав на конфіденційність.

З міркувань безпеки та з метою запобігання несанкціонованому розголошенню Персональних даних держателі карток повинні звернутися до емітентів їхніх платіжних карток, щоб отримати доступ до своїх відповідних даних. Це допомагає гарантувати, що доступ до інформації надається тільки уповноваженим особам, які пройшли процедуру перевірки від емітента. Крім того, якщо у вас є питання щодо того, як ваш емітент, продавці або мережі винагород обробляють ваші Персональні дані, ознайомтеся з повідомленнями про конфіденційність, наданими цими компаніями, і зв’яжіться з ними безпосередньо для отримання допомоги щодо будь-яких запитів на конфіденційність. Коли Visa діє як постачальник послуг (або обробник даних) для наших клієнтів, ми здійснюємо лише обробку інформації згідно з вказівками наших клієнтів з метою надання послуг та для інших відповідних цілей, як-от ведення записів та дотримання вимог. В таких випадках для ознайомлення з принципами забезпечення безпеки інформації та реалізації своїх прав щодо конфіденційності даних вам необхідно переглянути повідомлення про конфіденційність даних наших клієнтів.

Додаткові повідомлення про конфіденційність. Резиденти деяких країн та штатів мають додаткові права на конфіденційність персональних даних. Інформація щодо таких прав міститься у додаткових повідомленнях про конфіденційність, які наведено внизу цього Глобального повідомлення про конфіденційність.

Question 9

Передача персональних даних за кордон

Accepted Answer

Основним місцезнаходженням Visa є Сполучені Штати, однак її Афілійовані особи та постачальники послуг розташовані в усіх куточках світу. Компанія Visa може передавати ваші Персональні дані між країнами, зокрема до країн, які можуть не мати подібних законів про конфіденційність або захист даних, як країна вашого походження. Ми можемо передавати ваші Персональні дані до наших головних центрів обробки даних у США, а також до інших наших центрів обробки даних, як-от наш центр обробки даних у Європі або місцевий центр обробки даних у вашій країні, якщо застосовно. Однак ми завжди захищатимемо вашу інформацію, як описано у відповідних повідомленнях про конфіденційність, незалежно від того, де вона зберігається, і передаватимемо її згідно з будь-якими застосовними законодавчими вимогами щодо передавання Персональних даних за кордон.

Question 10

Безпека інформації та тривалість зберігання персональних даних

Accepted Answer

Ми використовуємо фізичні, технічні, організаційні та адміністративні засоби безпеки для захисту ваших Персональних даних від несанкціонованого доступу чи втрати. Наприклад, ми застосовуємо шифрування та інші інструменти захисту конфіденційної інформації. Ми зберігаємо ваші Персональні дані доти, доки це необхідно задля виконання зазначених вище цілей, та відповідно до чинного законодавства.

Question 11

Політика конфіденційності третіх сторін

Accepted Answer

В цьому Повідомленні про конфіденційність викладено основні положення щодо того, як Visa Inc. та її Афілійовані особи використовують ваші Персональні дані. Також радимо ознайомитися з повідомленням про конфіденційність даних, наданим вашим емітентом картки Visa та іншими відповідними клієнтами, щоб дізнатися, як кожна з цих компаній обробляє ваші дані. Крім того, якщо ви користуєтеся пропозиціями чи берете участь в акціях, перед реєстрацією уважно прочитайте повідомлення про конфіденційність, надані продавцем або мережею винагород.

Платформи соціальних мереж та інші вебсайти, до яких можна отримати доступ через вебсайти Visa, також мають власні політики конфіденційності. Перш ніж передавати власні персональні дані таким вебсайтам ми радимо вам уважно ознайомитися з їхніми повідомленнями про конфіденційність.

Question 12

Кандидати на роботу

Accepted Answer

Якщо ви подали заявку на посаду в компанії Visa, ваші Персональні дані, що містяться в такій заявці, зберігатимуться та використовуватимуться для наймання персоналу, дотримання вимог та інших звичайних цілей, пов’язаних з управлінням персоналом. Це передбачає, де це дозволено, оброблення інформації для моніторингу наших методів наймання працівників.

Question 13

Дані дітей

Accepted Answer

Платформи Visa не призначені для використання дітьми, тому Visa збирає інформацію у дітей у межах, дозволених законодавством. Наприклад, ми можемо збирати дані у дітей старше 16 років, яким за законом дозволено взаємодіяти із Visa, або якщо ми маємо відповідну згоду батьків або опікуна, як-от у разі відвідування дітьми подій, організованих за спонсорської підтримки Visa, у супроводі дорослих опікунів. Якщо ви вважаєте, що ми неналежним чином обробляємо дані дітей, зв'яжіться з нами.

Question 14

Внесення змін до Повідомлення про конфіденційність

Accepted Answer

Ми можемо час від часу оновлювати це Повідомлення про конфіденційність. У разі внесення суттєвих змін ми розмістимо відповідне повідомлення про це онлайн. Якщо зміни суттєво впливатимуть на те, як ми використовуємо вже зібрані нами Персональні дані, ми вас про це повідомимо.

Question 15

Контактні дані Відділу конфіденційності Visa

Accepted Answer

Якщо ви хочете скористатися своїми правами на конфіденційність відповідно до чинного законодавства, зверніться до нас через Портал прав на конфіденційність.

За будь-якою іншою допомогою ви можете звернутися до нас, зокрема з будь-якими питаннями до відповідних спеціалістів із питань захисту даних Visa, за вказаною нижче адресою:

Question 16

Додаткові повідомлення про конфіденційність

Accepted Answer

В нашому документі Повідомлення про використання файлів cookie докладно розповідається про нашу політику використання файлів cookie, тегів та аналогічних інструментів для збирання онлайн-даних.

Попередження про глобальну конфіденційність Visa