Support 360 — это платформа для обращений и консультаций по сервисам Visa.

Написать в Support 360

С какими вопросами обращаться в Support 360?

Мы 24/7 предоставляем консультации по таким вопросам:

 

Финансовые вопросы

  • переводы денег и курсы валют;
  • адреса банкоматов в странах Европы (в т. ч. NFC);
  • открытие счетов за границей;
  • мобильная связь за границей;
  • єПідтримка;
  • сопровождение оформления запроса для экстренного выпуска/перевыпуска карт или выдачи наличных.

 

Премиальные сервисы Visa

  • доступность лаунж-зон в аэропортах за границей;
  • условия упаковки багажа;
  • как и где можно воспользоваться сервисом Fast Track International;
  • как подписаться на SWEET.TV;
  • консультация по сервису «Телемедицина»;
  • консультация по страхованию.

 

Акции и предложения Visa

  • комплименты и скидки в ресторанной коллекции от Visa;
  • скидки на шопинг и развлечения;
  • специальные предложения и скидки на бронирование отелей;
  • скидки на аренду авто по всему миру;
  • много специальных предложений и сезонных акций от Visa;
  • обратная связь по акциям и предложениям от Visa.

Как обратиться в Support 360?

 

Зарегистрируйтесь в чат-боте Visa Ukraine и нажмите кнопку «Поддержка 360».

 

Напишите на почту: [email protected]

 

Позвоните по номерам: 0800305797 или +380443300404.

Вопросы и ответы

Личный проводник в мир привилегий Visa. Это команда профессионалов, которые проконсультируют по всем акциям и предложениям от платежной системы Visa.

Консультации по существующим акциям, предложениям, прием и обработка обратной связи, а также разъяснение информации, предоставленной на официальном сайте: visa.com.ua

Есть возможность связи по следующим каналам:
Через чат-бот: @VisaUkraineBot
По телефону: 0800305797
По электронной почте: [email protected]

Услуга доступна для карт, эмитированных с платежной системой Visa.

На связи с вами 24/7.

Сервис предоставляется бесплатно.

Служба поддержки Visa готова без ограничений помочь в любом вопросе по услугам и акциям от платежной системы.

Доступность аэропортовых сервисов можно проверять через чат-бот VisaUkraine.
Для этого нажмите кнопку Visa Travel, выберите необходимую услугу, после чего нажмите «Проверить
доступность услуг».
** Перед этим не забудьте добавить карту, по которой необходима проверка в боте 😉

Для поиска перейдите на сайт по ссылке: https://www.loungekey.com/ru/visacisseevi
Далее в правом верхнем углу укажите название города/аэропорта, который нужно проверить на наличие доступа по программе.
После этого система покажет вам все варианты, которые есть, и правила посещения.

В Борисполе есть 2 бизнес-зала. Один – для внутренних рейсов, другой – для международных перелетов.

Для международных:
После паспортного контроля поверните налево и поднимитесь по лестнице, бизнес-зал расположен на 4-м этаже.

Для внутренних:
Находится после зоны досмотра, расположен на 2-м этаже с левой стороны.


Сайт с расположением залов: https://www.loungekey.com/ru/visacisseevi/lounge-finder/airport?airportcode=KBP

Чтобы воспользоваться вашим персональным предложением, достаточно:

  • Скачать или открыть приложение Bolt.
  • Добавить к кошельку Bolt карту Visa Platinum, Visa Signature, Visa Infinite, Visa Business Platinum как способ оплаты.
  • Заказать такси Bolt в аэропорт или обратно.

И больше никаких забот — скидка начисляется автоматически!

Сайт с детальной информацией по услуге: visa.com.ua/ru_UA/pay-with-visa/promotions/bolt

Fast Track поможет в ускоренном прохождении авиационной безопасности и зоны ускоренной проверки документов.

Для того чтобы воспользоваться, отправляйтесь в зону прохождения авиационной безопасности и ищите новую яркую вывеску Fast Track. Приложите премиальную карту Visa к валидатору на турникете и проходите в зону ускоренной проверки документов.

Сайт с детальной информацией по услуге: visa.com.ua/ru_UA/pay-with-visa/promotions/fast_track

Инфостойка на 3-м этаже терминала D в аэропорту «Борисполь» (она находится
по центру зала).

Сайт с детальной информацией по услуге: visa.com.ua/ru_UA/pay-with-visa/promotions/fast_track

На авторизованных точках упаковки в терминале D аэропорта «Борисполь» в зоне международных вылетов.

Сайт с детальной информацией по услуге:
https://www.visa.com.ua/ru_UA/pay-with-visa/promotions/luggage-packing.html

Есть возможность получить скидку при аренде от компании Avis. Размер скидки зависит от уровня вашей премиальной карты.

Сайт с детальной информацией: https://one.avisworld.com/en_GB/Avis-Visa/

Ваша страховка начнет действовать автоматически, если вы до начала поездки:

  • Оплатили билеты туда/обратно премиальной картой Visa.
  • Забронировали и оплатили жилье премиальной картой Visa до начала поездки.
  • Оплатили и билеты, и жилье до начала поездки премиальной картой Visa.

Перед началом поездки рекомендуется заполнить страховой сертификат, так как его могут запросить на таможенном контроле.*
* Заполнить страховой сертификат вам также помогут в чат-боте VisaUkraine.

Длительность — 90 дней на одно путешествие, но не больше 183 дней в году. Если поездка длится больше 90 дней — она считается полностью незастрахованной.
Ваша страховка начинается и заканчивается по факту выезда и въезда в страну постоянного проживания.

Сайт с детальной информацией:
visa.com.ua/ru_UA/pay-with-visa/promotions/travel-insurance

Конечно! Вы можете получить доступ к широкому выбору предложений при оплате путешествий, продуктов питания и алкогольных напитков, расплачиваясь в ресторанах и магазинах, покупая спортивные товары, оплачивая развлечения и многое другое.

Сайт с детальной информацией:
visa.com.ua/ru_ua/visa-offers-and-perks/

Онлайн-консультации по симптомам и обсуждение результатов анализов вместе с семейным врачом, а также с врачами узких специализаций.

  • Работа сервиса 24/7: вы сами выбираете время и место, где бы ни находились.
  • Онлайн-лекции от экспертов в области медицины и здорового образа жизни.
  • Бесплатное тестирование на COVID-19 один раз в год.
  • Консультации психолога или нутрициолога по выбору в пакете услуг для здорового образа жизни Well Being для держателей карт Visa Infinite до 5 раз в год.

Бесплатная доставка лекарств дважды в месяц.
Сайт с детальной информацией: visa.com.ua/ru_UA/pay-with-visa/promotions/telemedicine