З питаннями про керування картками Mastercard та American Express зверніться до відповідної служби підтримки клієнтів за адресою:
- Підтримка клієнтів Mastercard
- Підтримка клієнтів American Express: телефонуйте за номером на звороті картки
Поширені запитання про легку, зручну та надійну систему для оформлення й оплати замовлень в режимі онлайн Visa Click to Pay
-
Visa Click to Pay — це механізм оформлення й оплати замовлення в режимі онлайн, побудований на основі новітнього галузевого стандарту електронної комерції – EMV Secure Remote Commerce. Щоб придбати щось, зареєстрованим клієнтам більше не потрібно вводити 16-значний номер особистого розрахункового рахунку, згадувати паролі або заповнювати довгі форми. Щоб скористатись цим легким, зручним і надійним сервісом для оформлення й оплати замовлення в режимі онлайн, просто натисніть кнопку оплати карткою Visa, якщо відображається значок Click to Pay і підтримується система Visa.
-
Сервіс Visa Click to Pay доступний у більш ніж пів мільйона онлайн-магазинів у США та інших частинах світу. Просто знайдіть значок Click to Pay під час розрахунку в улюблених інтернет-магазинах, які підтримують цей сервіс і в яких приймається Visa, щоб скористатися легкою, зручною та надійною системою оформлення й оплати замовлення в режимі онлайн.
-
Наразі, Click to Pay доступний для карток Visa, Mastercard та American Express. Шукайте значок Click to Pay та значки цих брендів в онлайн-магазинах, в яких їх приймають.
-
Так, ви можете оплачувати покупки за допомогою ваших карток Visa на мобільних пристроях з підтримкою Інтернету, коли побачите значок Click to Pay у місцях, де приймається Visa.
-
Щоб розпочати, знайдіть значок Click to Pay , коли розраховуєтеся в онлайн-магазинах, що приймають картки Visa, Mastercard або American Express.
Крім того, можна налаштувати картки Visa для використання Click to Pay у такий спосіб:
- шукайте й натискайте значок Click to Pay в онлайн-магазинах, які приймають Visa;
- налаштуйте картку Visa на вебсайті або в додатку банку-емітента;
- відвідайте споживчий портал Visa Click to Pay
-
З питаннями щодо ваших карт Visa зверніться до служби підтримки Visa за адресою [email protected] або зателефонуйте у службу підтримки.
-
Ми передаємо ваші персональні дані мережам карток, постачальникам послуг та продавцям, які беруть участь у системі, щоб полегшити процес розрахунку. Щоб дізнатися більше про те, як Visa збирає, захищає та передає ваші персональні дані, перегляньте наше Повідомлення про конфіденційність.
-
Під час розрахунку ви можете отримати додатковий запит з метою забезпечення безпеки, щоб підтвердити, що ви є авторизованим власником картки. Дізнайтеся більше про Verified by Visa.
-
Зверніться до продавця по допомогу щодо здійснення покупок.
-
Компанія Visa не надає послуги сповіщення про транзакції. Зверніться до вашої фінансової установи та дізнайтеся, чи вона надає таку послугу. Ви також можете перевірити, чи ваша картка Visa підтримує Сповіщення про операції купівлі картками Visa.
-
Картки інших платіжних мереж, як-от Mastercard або American Express, можуть бути недоступними для нового методу розрахунків. Радимо звернутися до Mastercard та American Express з питань керування або налаштування цих карток. Ви також можете налаштувати чи керувати вашими картками під час розрахунку у продавців, які беруть участь у системі.
- Підтримка клієнтів Mastercard: 1-833-271-9871
- Підтримка клієнтів American Express: телефонуйте за номером на звороті картки
-
Під час розрахунку виберіть значок користувача у верхньому правому &куті на сторінці «Огляд та Підтвердження». Потім виберіть «Вийти», щоб ваші дані не зберігалися. Вам потрібно буде повторно ввести адресу ел. пошти та підтвердити свою особу під час наступного розрахунку за допомогою Click to Pay.
-
Це може відбуватися з кількох причин. Наприклад:
- ви перевищили кількість дозволених спроб введення одноразового коду
- З метою забезпечення безпеки ми потребуємо більше інформації
З питаннями щодо використання Visa Click to Pay звертайтеся до служби підтримки компанії Visa за адресою [email protected] або зателефонуйте у службу підтримки.
-
Сеанс автоматично завершується після короткого неактивного періоду, або коли ви закриваєте вікно браузера. Щоб продовжити, слід розпочати новий сеанс.
-
Задля вашої зручності та для того, щоб ви могли просто отримати доступ до одноразового коду на пристрої, яким ви наразі користуєтеся, ми надсилаємо код як на ваш телефон, так і на адресу ел. пошти. Ви можете використати надісланий код на телефон або адресу ел. пошти для завершення замовлення.
-
Ви можете змінити номер телефону на користувацькому порталі Visa Click to Pay, щоб і надалі отримувати одноразовий код. Виконайте наступні кроки для зміни номера мобільного телефону.
- Увійдіть на користувацький портал Visa Click to Pay з електронною адресою, яку зареєстровано у Click to Pay
- Уведіть одноразовий код, надісланий на вашу електронну адресу та (або) телефон
- Зайдіть у розділ «Моя адресна книга» і відредагуйте телефонні номери. Можливо, вам доведеться відредагувати всі телефонні номери, пов’язані з платіжними адресами ваших карток
Якщо номер телефону у вашому профілі правильний, але проблема з отриманням одноразового коду все ще триває, це може бути пов’язано з тим, що ваш мобільний оператор блокує отримання SMS-повідомлень. Ми радимо перевірити налаштування вашого мобільного оператора та налаштування отримання SMS-повідомлень із короткого номера 86301.
Зверніть увагу на те, що коли вам надсилається одноразовий код на телефон, для зручності Visa також надсилає цей код і на вашу адресу ел. пошти, зареєстровану у Click to Pay. Тому ви маєте можливість продовжити здійснення оплати з використанням Click to Paу, перевіривши свою скриньку електронної пошти.
-
Турбота про безпеку вашої інформації у Click to Pay надзвичайно важлива для нас. Задля безпеки вашої інформації, наші системи попередження шахрайства та зменшення ризиків блокують доступ до інформації після обмеженої кількості спроб входу в систему за допомогою неправильного одноразового коду.
Зачекайте деякий час і спробуйте знову ввійти в систему.
-
Ви можете внести зміни до своєї картки Visa та пов’язаної з нею інформації щодо Visa Click to Pay:
- коли ви здійснюєте розрахунки в онлайн-магазинах, які приймають картки Visa та мають значок Click to Pay ;
- на споживчому порталі Visa Click to Pay.
-
Якщо у вас виникли проблеми з налаштуванням нової картки Visa у Visa Click to Pay і ви не знайшли потрібної відповіді тут, зверніться до служби підтримки Visa за адресою [email protected] або зателефонуйте у службу підтримки клієнтів.
Стосовно інших карток звертайтеся до служби підтримки клієнтів відповідної платіжної мережі.
-
Оберіть «Видалити картку» в діалоговому вікні або на споживчому порталі Visa Click to Pay для видалення вашої картки Visa з Visa Click to Pay.
-
Так, ви можете увімкнути цю функцію, натиснувши «Запам’ятати мене». Потім ви можете пропустити введення адреси ел. пошти та одноразового коду, щоб отримати доступ до карток, налаштованих для Visa Click to Pay. Це чудовий спосіб зробити процес розрахунків ще швидшим і простішим: вам не доведеться вводити 16-значний номер картки та іншу платіжну інформацію. Функція «Запам’ятати мене» працює на всіх вебсайтах інтернет-магазинів із значком Click to Pay там, де приймається Visa. Ми не радимо використовувати цю функцію на спільних пристроях.
-
Якщо ви натиснули «Запам’ятати мене», система компанії Visa запам’ятає вас на цьому браузері та пристрої, і ви зможете пропускати перевірку на цьому браузері та пристрої наступного разу, коли захочете розрахуватися карткою Visa. Це означає, що ви зможете побачити картки Visa, адресу ел. пошти, імена, номери телефонів та адреси, які ви встановили для Visa Click to Pay, і вам не потрібно вводити одноразовий код для перевірки. Задля вашої безпеки ми все одно проситимемо вас повторно пройти перевірку в певних ситуаціях, таких як оновлення персональних даних.
Перейдіть до розділу «Налаштування мого пристрою», щоб змінити діючі налаштування в будь-який час. Ми не радимо використовувати цю функцію на спільних пристроях.
-
Ми замінили функцію «Довіряти цьому пристрою» на «Запам'ятати мене» для покращення вашого досвіду розрахунків. Раніше ви мали обирати функцію «Запам’ятати мене» на пристрої, а також «Довіряти цьому пристрою» (або «Залишатись у системі») для того, щоб мати можливість пропустити введення одноразового коду під час розрахунків. Тепер це можна зробити, просто натиснувши «Запам'ятати мене». Ви можете змінити налаштування «Запам'ятати мене» в будь-який час, увійшовши на користувацький портал Visa Click to Pay та перейшовши до розділу «Налаштування мого пристрою» на екрані «Відомості про мою картку».
-
Ви можете бачити оновлення збережених карток, оскільки ми прагнемо забезпечити для вас використання легкої, зручної та безпечної системи оформлення й оплати замовлень в режимі онлайн у всіх місцях, де ви бачите значок Click to Pay . Деяким існуючим користувачам Visa Checkout, можливо, доведеться виконати повторну верифікацію за допомогою одноразового коду при першому використанні системи. Усі картки Visa, що зберігаються у вашому обліковому записі Visa Checkout, будуть доступні для використання у всіх місцях, де приймається Visa. Ви можете налаштувати нові картки для оплати за допомогою Visa Click to Pay в онлайн-магазинах, які його підтримують, під час розрахунків. Visa передаватиме ваші картки Visa тільки до сервісу Visa Click to Pay. Якщо ви маєте картки American Express або Mastercard, вам необхідно буде налаштувати свою картку під час першого використання за допомогою Click to Pay.
Якщо ми не підготували відповідь на ваше запитання, зверніться до служби підтримки компанії Visa за адресою [email protected] або зателефонуйте в службу підтримки клієнтів.
— це товарний знак, що належить компанії EMVCo, LLC і використовується з її дозволу. EMV® — це зареєстрований товарний знак в США та інших країнах і незареєстрований товарний знак в інших місцях. Товарний знак EMV належить компанії EMVCo, LLC.